2002年春天以來，國內的ERP市場火了起來。傳統企業用戶們對ERP軟件動心了，傾其所有，上馬ERP。經過了艱苦的等待之后，企盼的金色秋天到來了嗎？至少目前來看大多數企業還沒有到來。為什么會這樣呢？我想許多實施ERP的企業都在思考這樣一個看似簡單其實很復雜的問題。

一、企業實施ERP的背景以及效果

在當今社會這個競爭激烈的大市場中，無論是單件生產、多品種小批量生產、少品種重復生產還是標準產品大量生產的制造業內部管理都可能遇到以下一些問題：如企業可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料，實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，資金周轉很慢；許多公司要用6～13個星期的時間，才能計算出所需要的物料量，所以訂貨周期只能為6～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不相信倉庫部門的數據，不以它來計算制造成本，等等。不能否認，以上這些情況正是我們大多數企業目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？

事實上，在中國的企業界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRP II的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業界、理論界所認識。ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業具有相當大的誘惑力。從國內的情況來看，中國的MRP II/ERP行業自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年增長速度競高達35%左右（不包括財務軟件），市場銷售額達到了4.2億元。據統計，目前中國注冊企業約有一千一百萬家，其中10%為大型企業，在南方企業中，約有半數以上的大中型企業有采用和購買ERP產品的計劃，但中小型企業較少，而北方企業購買ERP產品則有逐漸增加的趨勢。由以上的數字可以看出，ERP在中國已經掀起了一場關于管理思想和管理技術的革命。

二、企業實施ERP效果不佳的原因分析

ERP（從MRP II算起）在中國“著陸”正好20個年頭了。這20年來，企業界（實施了或想要實施的）、軟件供應商及軟件實施者、學術界（研究或教育）、管理（政府或主管）部門一直沒有停止過對它（先是MRPII，后是ERP）的評說。評論或爭論的焦點是，為什么它的成功率不高和未能達到企業期望的目標。在我國，ERP成功率不高已是個不爭的事實。據有關統計資料介紹，早期安裝MRP II約1000套，花了80億元，算是交了學費。近今年實施的，普遍反映效果也不理想。其表現在ERP的應用數量、應用周期、應用范圍、應用績效和應用水平等方面。那么問題到底出在哪里，怎樣才能提高ERP應用成功率，努力實現我國企業管理水平的跨越式發展，進而推動我國企業管理現代化進程，確保國民經濟可持續發展呢？下面，我們就從ERP軟件本身和企業自身兩個角度進行剖析，希望能給大家提供一點參考。

（一）從ERP軟件本身來看：我國ERP軟件整體上還不成熟。

軟件的成熟性，是軟件商業化的基礎。根據國際上的一項研究表明：ERP項目70%以上都不成功，而且成本平均超預算240%，安裝時間超預計178%。目前我國實施ERP的成功率不足30%，七成的實施單位依然處在交學費的階段，多數企業應用ERP后，其管理水平以及反映企業綜合能力和管理狀況的相關指標沒有發生明顯的改進、提高和創新；以致在過去20年，中國80億元的投入，大多打了水漂。這表明：ERP軟件就整體而言，并未完全成熟。這種不成熟性，突出表現在以下方面：首先，功能可用性不足，平均只能達到預期功能的50%左右；其次，調試周期過長，當前ERP軟件的平均調試周期在18個月到31個月；第三，軟件自身缺陷過多；第四，項目成本是隱性增長的黑洞，實踐告訴我們，ERP項目的實施成本，可能是軟件價格的三到五倍。

ERP是好東西，因為它是先進管理思想的結晶。但中國的中小企業應該以審慎的觀點看待它。“沒有效果就沒有真實”，一個觀念的真實與否，只能看它的效果。沒有結果，就沒有思想，如果它有效，它就是真實的。在企業實施ERP方面，我一貫持這樣的觀點：“實用才是硬道理！”那么，到底什么樣的信息化才叫實用的信息化呢？一般認為，實用的信息化方案應該具備以下幾點：（1）軟件要解決企業最迫切的矛盾。舉個例子，比如一個企業規模不足十人，買一套財務軟件理理賬目就可以了，我們卻想長遠打算，上一套系統既管錢又管貨，還兼顧到客戶和業務流程，如果做到了標本兼治，但忘記了輕重緩急的原則就不對了。（2）軟件要易學易用。ERP軟件應該成為我們的管理工具，要幫助我們簡化流程，而不是增加我們的工作量。所以一套真正易學易用的軟件是必須的。（3）選擇的ERP軟件應該經過時間和用戶的檢驗。購買普通商品的消費經驗告訴我們，在做選擇的時候，我們認可的是歷史悠久的著名品牌的產品。為什么？這樣的產品經過了時間和廣大用戶的檢驗。管理軟件也不能脫離這個規律。（4）系統要有安全和升級保證。這要考察廠商是投機主義、短線政策還是一個要做事業的企業。因為一個生命期很短的供應商無法保證對自己的產品進行持續的升級服務。

另外，我國ERP軟件市場環境的不規范也是一個很重要的原因。ERP軟件的成熟和發展，需要一個良好的市場環境，這個市場應該有充足的信息資源；有明確的交易主體；有完善的交易規則；有不斷健全的法制建設；有縱橫交錯的網絡營銷體系；有相關的配套服務規程。建設這樣一個營銷市場體系，是一項復雜的、龐大的系統工程，不可能很短時間完成。需要一個體系化了的、完善的、健康的、功能齊全的市場。應該說，目前我國尚沒有形成一個ERP項目上馬和實施的寬松的、規范的市場環境。