一、中國企業(yè)績效管理的“熱潮”

1.績效管理“滿意度”不高

目前國內(nèi)企業(yè)興起了績效管理的熱潮，在這股熱潮中績效管理流行起KPI，但是企業(yè)在KPI的應(yīng)用效果并不盡如意。據(jù)一份國際4大的調(diào)查：目前國內(nèi)最常用的績效管理類型是目標(biāo)管理（MBO）和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系（KPI），但是大部分被調(diào)查者對其公司的績效管理系統(tǒng)表示不滿意。

2.“量化”考核決定一切

在目前企業(yè)的績效管理中，“量化”壓倒一切，企業(yè)把盡可能的績效管理目標(biāo)用數(shù)量進行表述，而對于績效管理的其他方面則重視不夠。這種重視考核、量化的原因是許多企業(yè)不清楚績效管理的目的，認為績效考核就是全部績效管理。

那績效管理的目的是什么呢？

績效管理目的是在動態(tài)中通過管理診斷、檢討來改進組織的管理體系、提升組織的管理效率，最終是優(yōu)化、改善現(xiàn)有的管理；最終目的和企業(yè)管理的目的相一致———即股東價值最大化。

企業(yè)為了量化而量化的“績效管理”是“只見樹木，不見森林”———量化占據(jù)了主要精力，誤導(dǎo)了績效管理的真正方向，很難實現(xiàn)有效的績效管理。

3.技術(shù)手段不夠：海量數(shù)據(jù)與信息“孤島”并存

很多中國企業(yè)信息化建設(shè)實施了ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的自動化，但在管理決策上很多企業(yè)并未真正實現(xiàn)管理信息自動化。

目前企業(yè)績效管理的處理過程是：ERP系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)處理產(chǎn)生了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理部門在此基礎(chǔ)上把數(shù)據(jù)從ERP中倒出，利用數(shù)據(jù)庫處理或EXCEL手工進行數(shù)據(jù)整理和分析，按照企業(yè)的績效管理的考核方法，如KPI的各種指標(biāo)等進行計算和分析，最后得出績效考核的“數(shù)量”結(jié)果。這個過程的后果是：一方面ERP產(chǎn)生了海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，另一方面企業(yè)卻不能自動從這個海量數(shù)據(jù)中獲得管理決策、績效管理有用、及時的信息，必須借助于數(shù)據(jù)二次“開發(fā)”———數(shù)據(jù)庫編程或手工處理，缺少數(shù)據(jù)“挖掘”的技術(shù)支持。這樣也就產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)和管理層信息“孤島”的現(xiàn)象，管理層決策還要大量依靠主觀的經(jīng)驗判斷。

針對這種一面日益膨脹的數(shù)據(jù)量和另一面決策人員的分析需求無法得到滿足之間的矛盾現(xiàn)象，一種建立于ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的商務(wù)智能解決方案（BI，Business　Intelligence）便首先在國外應(yīng)運而生、發(fā)展壯大。