
考察顧問方案報告
ERP顧問實施報告方案反映一個咨詢公司的臉面和態度,從中能看出咨詢管理公司是否重視這個項目。企業可從以下幾個方面考察顧問公司的實施方案報告。
1. 概論部分。如何描繪宏觀外部環境和微觀內部環境,如何介紹行業趨勢,是否提供競爭對手的信息化建設動向,最重要的是如何根據企業的優劣勢確定企業的信息化戰略以及如何使其符合企業發展戰略。通過這些內容可以考察其對企業整體的了解,對企業信息化期望值與目標。
2. 需求分析部分。要求咨詢顧問能系統全面地介紹企業的機構設置、業務流程、規章制度、關鍵成功因素(KSF)。還要分析存在的問題,最后提出對企業信息化概述需求。
3. 結論部分。能科學系統地分析包括企業信息化總體框架、相關軟件市場分析、企業資源分析及建議、實施可行性分析、建議投資方向、預期目標效果。
另外,考察咨詢管理公司的工作方法也較重要: 包括有無咨詢動員會(借助高層力量,引起重視)以及效果如何; 有無訪談式調研以及效果如何; 選項型調查表設計如何等。
咨詢管理公司應提交的文檔主要包括: 初步調研提綱、企業調查問卷、需求分析報告、項目建議書、初步報價書、長期合作建議等。
步驟四:
現場測試服務能力
現場咨詢服務演示及解決能力是選聘管理顧問的重要步驟,也是管理顧問實力的體現。企業主要從三個方面考察咨詢顧問的實力與服務水平:
1. ERP規劃現場演講。可先由三四家入圍的咨詢公司做25分鐘規劃分析報告,后由企業聘請的專家進行現場提問,入圍的咨詢公司回答,現場打分。
2. 入圍的咨詢公司做ERP選型報告。其中選型是IT建設的核心。可先由入圍的咨詢公司做25分鐘的ERP選型分析報告,后由企業聘請的專家進行現場提問,入圍的咨詢公司回答,現場打分。
3. 現場ERP問題診斷。進行現場能力測試時,可在現場聯接網絡,接入系統,先由企業聘請的專家就常見的ERP建設問題提出相關案例,后由入圍的咨詢公司現場進行演示,提出不同解決方案,以測試顧問的水平,現場評分。
比如企業每天需要固定生產多少產品,希望系統能自己判斷出來,有什么辦法解決?(答案: 系統可在BOM中設定最低制造量,在排程時系統會自動計算); 由于生產配方的保密性,企業不希望把整個配方用料名稱列印出來,有什么辦法解決?(答案:通過自定義報表只顯示產品料號,而把品名規格隱藏); 企業希望能打開電腦就能知道訂購未出的部分及采購未進部分。(答案: 通過設定提醒精靈,每天將這些信息定時傳送給相關人員)
另外,企業也可當場下載一個ERP試用版,請參選的咨詢公司顧問像軟件商一樣當場錄入相關數據,包括企業準備實行的新編碼。企業一方當場進行運行測試,檢查哪家機構運行實施比較好,以及對軟件剪裁、運行參數初始化設置及用戶化修改中更能切中要害。
最后一步是企業從性價比的角度去權衡咨詢顧問公司所報的服務費用,這里不再贅述。此后是根據以上幾項綜合評選方法和條件,決定最后入選的咨詢管理公司。
值得一提的是,再好的咨詢公司也不是萬能的,CIO絕不能簡單地認為請一個好的咨詢公司、出一套好的咨詢方案就能解決企業信息化的所有問題。借助咨詢公司一方的力量就能改變企業的管理現狀,這是不現實的,經驗再豐富的實施顧問也不可能完全了解每個企業的情況。因此,CIO既要重視實施顧問的作用,又不能盲目信任實施顧問。項目實施的成功歸根結底是甲方的成功,咨詢公司在實施過程中只是一個參謀的角色,互為搭橋、有效的合作才能雙贏。
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