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ERP成功三級坐標 防止“亢龍有悔”
三級座標：效益成功
在ERP規劃階段，分析ERP能給企業帶來哪些經濟效益，是啟動ERP項目的必備功課。而經過艱難的實施過程之后，人們往往會淡化最初的效益目標。這也是作者要提出效益成功概念的動因——防止目標萎縮。
效益成功，是ERP成功的最高層次，是指通過ERP系統的持續應用，使ERP可以產生的各種效益充分顯示出來，達到或超出預期效益目標的完工狀態。當企業實現了效益成功，就可以圓滿地宣告：我們的ERP實施終于成功了！而在沒有實現效益成功之前，一切勝利都只是暫時的。陶醉于階段性的成功，忽視了前進的險阻，就會亢龍有悔，樂極生悲。
那么，究竟到什么時候，我們才可以認為ERP系統達到了效益成功的目標呢？
在確保企業持續深入應用ERP系統的前提條件下，可以通過與信息化相關的企業績效指標的曲線波動情況來判斷ERP系統的價值是否已經得到充分體現。
企業實現效益成功的周期因企業的具體情況而異。有兩個因素會對效益成功周期產生巨大影響：一是企業高層領導對ERP系統的持續關注；二是技術成功周期越短則效益成功周期越快。從技術成功到效益成功一般至少還需要一年以上的時間。
如何防止“亢龍有悔”？
認識到了ERP成功的三層標準，我們也就會清楚如何防止“亢龍有悔”。
首先，我們需要在成功到來的時刻，保持清醒，及時制定新的ERP規劃，使企業在系統成功的基礎上，百尺竿頭，更進一步。
其實，系統上線完工后，不要立即解散團隊，而要在一段時間內保留必要的項目組建制。這樣做不僅可以使系統運行更加平穩，而且還可以使相關人才得到進一步地成長。
第三，細節決定成敗。在實施過程中，我們強調要通過辨識“眾寡之用”來確保實施進度，在實施階段，強調整體進度要比細節完善更重要。而進入完工階段，需要強調的是細節決定成敗。
在實施階段，一些細節的管理問題，通常可以忽略不計，從而確保企業始終將有限的資源運用到解決關鍵問題之中。而進入成功階段，如果再不能及時解決這些問題，就很可能使簡單的問題復雜化，甚至形成新的阻力。
在成功階段，工作計劃和解決方案通常會變得非常瑣碎。如果解決這些問題還有一定困難，最好要求管理咨詢顧問和技術支持顧問繼續提供一定數量的現場服務或遠程服務，從而在外部顧問的輔助下，更好地解決問題。
第四，防止過度信息化。系統上線運行成功，常常會引發企業的信息化熱。信息化熱有其積極意義，但也有副作用。例如，一些領導因為看到了ERP的初步成效，好大喜功，提出更加宏偉的信息系統應用規劃，諸如RFID(射頻識別)之類的，能用的都用上，一心一意要把信息化“武裝到牙齒”。這就是過度信息化。過度信息化是一種資源浪費，既消耗了企業財力，又會分散CIO及其團隊的關注重點。
判斷是否“過度信息化”的標準很簡單，只要從經濟學角度分析一下投入產出比，就可以做出判斷。
實施ERP是艱苦的，能夠取得系統成功已經很不容易。撰寫本文的目的，是希望那些已經實現系統成功上線的企業，能夠把握成功，通過ERP的實施實現效益最大化。
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