在這里提出的技術成功是指企業信息技術綜合能力已經提升到可以滿足ERP系統運行的需要，是人力資源意義上的成功。

與系統成功不同， 大多數ERP合約里都不會出現類似技術成功的條款，也極少有企業把人才達標作為一個重要的完工標志。

曾經有一家合資企業，通過兩年多的努力終于實現了系統成功。由于業務擴張迅猛，企業主管單位下令將該企業的ERP團隊大部分調至新公司，隨后，該企業的ERP系統陷入癱瘓。

由此可見，企業能否培養出足夠的ERP應用人才，是保證ERP在系統上線運行后的漫長歲月里，能夠持續應用和提升的基本條件。如果企業在系統實施過程中培養了自己的團隊，那么在系統成功之后就可以獨立駕馭ERP。因此，實現技術成功的捷徑是使ERP團隊在參與實施的過程中迅速成長，走向成熟。

判斷企業是否實現了技術成功，其實是一個比較復雜的問題。總結經驗教訓，我認為，以下三點可以作為企業判斷技術成功的標準：

信息技術成功標準：信息技術部門能夠自行維護系統，保證系統運行，一般性問題不需要軟件服務商的幫助就可以獨立解決，這是信息技術成功。我曾經走訪問一些企業，他們系統上線運行逾十年了，因為有自己的技術團隊，系統始終有人維護和更新，運行效果越來越好。

操作技術成功標準：相關部門和崗位都可以熟練操作ERP系統，ERP系統已成為企業管理系統不可分割的組成部分。這是操作技術成功。操作技術成功可以最大限度地減少“反彈”，防止大家回到舊的工作習慣中去。

管理技術成功標準：隨著ERP系統的深入應用以及經營環境的不斷變化，企業會不斷提出一些新的修改建議或新的功能需求。對這些建議和需求，相關領導和部門不僅可以做出相對準確的判斷，而且對于其中的合理化建議還可以制定出合理的解決方案。這就是管理技術成功。管理技術成功是技術成功的最高境界。

系統成功上線運行之后，企業通常還需要多長時間才能達到上述三個標準？通常，從系統成功到技術成功，大約還還需要一至兩年的時間。