這個季節，正是柿子上市的好時節。昨天，我剛從市場中買了一斤的柿子。不知道大家在買柿子的時候，有沒有發現，我們挑柿子的時候，往往都是挑軟的吃，因為軟的甜。

很多企業在ERP項目的過程中，又犯了“柿子挑軟的吃”這個毛病。在企業上ERP項目之前，可能如“銷售訂單下單”等一些簡單的作業，已經管理的非常的不錯。所以，在ERP項目實施過程中，他們的重點也就放在了這些流程的管理上，因為不用吹灰之力，就可以把這些已經深入人心的流程在ERP系統中實現起來。而會把一些硬柿子放在一邊。如此的話，就能夠在最短的時間內，把ERP項目上上去。這看起來，對于企業與我們實施顧問來說，都是一件好事情。企業項目組可以向企業請功，而我們實施顧問業可以圓滿結束任務，會公司等著拿項目獎金的。

但是，這對于企業來說，是非常不利的。我們至所以花個幾十萬、幾百萬上個ERP項目，不光光是為了管理已經完善的流程；企業管理者更重要的目的是希望通過ERP系統讓企業的管理水平更上一層樓，能夠解決一些管理上存在的弊病。可以企業項目組成員在實施項目的時候，一味的挑軟柿子吃，則企業現有管理中遇到的一些問題，可能都沒有解決，從而導致了ERP項目不能夠達到預計的效果。

如筆者以前有一個客戶，他們為了趕項目的進度，在項目實施的時候，碰到一些問題就暫時放放。如對于倉庫超收管理、交期控制等一些對企業來說利益比較大的流程都被擱在了一邊。結果呢，ERP項目是暫時上線了，但是這個ERP軟件只是一個簡單的記帳軟件，對于流程的控制，一點都沒有。如倉庫部門在沒有采購單的情況下，也照常收貨；即使供應商提前一個月送貨過來，倉庫也照收不誤等等。由于在ERP系統中缺乏這些控制，使得企業的管理水平很難有所改善，企業這幾十萬的軟件投資，估計就這樣打水漂了。其實，對于實施顧問來說，輕輕松松的可以完成項目，他們也就樂得輕松。

所以筆者覺得，企業在ERP項目的實施過程中，自己要把好關，不要“柿子專挑軟的吃”。

如在單據的管理上，要注重單據之間的連接性。在ERP系統中，為了解決手工作業中單據管理的混亂，提供了一些比較嚴格的控制手段。如在倉庫進行收貨的時候，倉庫必須在有采購訂單的情況下才能夠收貨，并根據采購訂單的數量與交期進行超收數量與交貨日期的管理控制等等。若這方面可以控制的好的話，則可以很大程度上改善倉庫的管理水平。不過，在實際工作中，筆者發現大家往往覺得采購與倉庫時兩個部門，難以協調為由，把它當作一個硬柿子，丟在一邊。但是，筆者認為，解決這個“無單采購”以及“交貨期”管理上的難題，可以給企業帶來比較明顯的收益。所以，單據之間的相互關聯，在ERP項目實施過程中，企業一定要嚴格的實現他，而不能因為它比較硬，就放棄了。

如在流程的管理上，要注意部門之間的配合。由于部門之間存在著一些復雜的利益團體，所以，在制定部門內部流程的話，可能會比較簡單；但是，若流程跨部門了，則處理起來可能就會比較麻煩。如在客戶信用額度的管理上，需要銷售部門與財務部門緊密配合才能夠見效，是一個典型的跨部門配合作業。但是，我有一個客戶知道這個作業的重要性，可以保障企業現金流的安全性。可是，這家企業銷售部門推給財務部門，而財務部門則推給銷售部門，大家像推皮球一樣，誰也不愿意來啃這個“硬柿子”。結果等到ERP項目都快運行一年了，還沒有人負責來吃這個“硬柿子”。

所以，筆者認為，在ERP項目過程中，不能因為“柿子比較軟”，大家就都去搶著吃。作為企業的ERP項目管理員，應該有這個能力，能夠評價流程的重要性與問題的急迫性，必須根據對企業價值的不同來區別的對待相關的流程與作業，而不是簡單的根據這個作業或者流程實現起來是否方便為標準進行ERP項目的實施。若不這樣的話，即使企業ERP項目成功上線了，但是，一些對企業可能帶來比較大收益的流程與作業，都沒有實現，則ERP項目的效果也就會大大的打折扣了。