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解析：企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目管理失控的六種表現(xiàn)
③接下來就是項(xiàng)目的內(nèi)在部分：項(xiàng)目的質(zhì)量管理。
一般來說，達(dá)到目標(biāo)要求并超出目標(biāo)期望，這就是項(xiàng)目的質(zhì)量要求。通俗一點(diǎn)說，我們經(jīng)常說項(xiàng)目的高質(zhì)量實(shí)施，就是對滿意度的實(shí)施。如何才能達(dá)到高滿意度？其實(shí)這是一個很難界定的標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為，首要的前提是對項(xiàng)目的目標(biāo)/需求范圍有一個清晰的界定，這是談項(xiàng)目實(shí)施高質(zhì)量的前提。在此基礎(chǔ)上，才是企業(yè)對產(chǎn)品滿意，產(chǎn)品包含軟件本身，以及軟件技術(shù)。然后是對實(shí)施顧問和實(shí)施過程的滿意。產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施，三個方面構(gòu)成ERP實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量的范圍和具體內(nèi)容。我們需要在這三個方面采取措施建立質(zhì)量監(jiān)督措施，加強(qiáng)質(zhì)量的控制。
④獎勵機(jī)制的建立。
ERP項(xiàng)目實(shí)施是一個龐大的系統(tǒng)工程，可謂牽一發(fā)而動全身。實(shí)施小組成員在完成已有任務(wù)的同時，無形中又增加了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)
、討論、分析與收集資料、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范流程與數(shù)據(jù)等許多工作。因此，必須建立起一套行之有效的獎懲機(jī)制，才能有效調(diào)動起實(shí)施人員的積極性。在適當(dāng)?shù)臅r候，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對有突出貢獻(xiàn)的人和部門給予特別嘉獎。
⑤項(xiàng)目的風(fēng)險管理
為什么擺在最后，是因?yàn)橐陨细鱾€因素都存在著大量的不確定性。范圍不確定，時間不確定，人力資源變更，質(zhì)量問題等等都會影響到項(xiàng)目目標(biāo)。而項(xiàng)目的風(fēng)險管理，就是要對以上項(xiàng)目的因素存在的不確定性進(jìn)行管控。具體來說，就是采取規(guī)避、轉(zhuǎn)移、接受、利用等等方式，排除對項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性，進(jìn)而保證項(xiàng)目的有序進(jìn)行。風(fēng)險管理一直是ERP項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。簡單說，項(xiàng)目風(fēng)險管理就是對ERP實(shí)施過程中存在的各種項(xiàng)目重大要素諸如范圍、時間、人員等進(jìn)行管理。
從ERP項(xiàng)目立項(xiàng)開始，項(xiàng)目管理是否失控是所有項(xiàng)目經(jīng)理的心頭之痛。ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，所有的因素都有可能使ERP不斷改變，如果不能有效處理這些變更，項(xiàng)目計劃必將會一再調(diào)整，交付日期也會隨之一再拖延，項(xiàng)目成員的士氣也將越來越低落，這些都將直接導(dǎo)致ERP項(xiàng)目成為沙堆危樓。而所有這一切，決定了項(xiàng)目管理者必須擁有高超的管理技巧。
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