根據(jù)筆者多年實施ERP的經(jīng)驗，無法正確認(rèn)知ERP和界定ERP項目管理中的主要內(nèi)容成為眾多ERP項目失敗的誘因。ERP項目具有項目管理的一般內(nèi)容，諸如目標(biāo)、范圍、進度、預(yù)算、風(fēng)險、質(zhì)量等內(nèi)容。

項目管理是ERP項目的核心，一般都強調(diào)對項目計劃、成本、風(fēng)險、資源等幾大要素的良好控制與預(yù)防。這幾點只要是項目經(jīng)理都知道，可項目結(jié)果卻千差萬別，所以提高ERP項目管理水平迫在眉睫。

針對如何做好ERP項目管理，應(yīng)確立整體規(guī)劃，分步實施的原則。為了達到項目實施后的預(yù)期成果和目標(biāo)，應(yīng)對ERP項目所有方面進行計劃、組織、管理和監(jiān)控。筆者認(rèn)為從以下幾個方面來展開：

第一，首先將項目按階段劃分成幾大環(huán)節(jié)，如項目準(zhǔn)備、項目啟動、需求分析、系統(tǒng)建立、正式上線、輔助運行等。如果要想深度管好一個ERP項目，每一大環(huán)節(jié)需要做哪些事要盡量細(xì)化，僅僅是一些大的原則是不夠的，還有很多要考慮的問題。盲目的開端必然注定著悲劇性的結(jié)果。在項目開始前的準(zhǔn)備工作非常重要，不能過于隨意，否則整個項目的進程將會受到很大的影響，挽回難于登天。

第二，在第一步的基礎(chǔ)上將所有問題列成清單，每一個問題都必須要有相應(yīng)的應(yīng)對方案。　例如在項目開始時對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估，并據(jù)此明確ERP項目成果的期望和目標(biāo)。在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義ERP項目的整體范圍。根據(jù)項目期望和目標(biāo)以及預(yù)計項目的實施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面作出評估，明確需要為配合項目而采取的措施和投資的資源。最后針對項目時間、進度、人員等作出總體安排，落實和執(zhí)行此計劃。

有位管理大師說過，項目成功管理者必須做好三件事情，就是確定，分配和追蹤任務(wù)。簡單來說，ERP項目管理也可以概括為這三個方面： ①將一個大階段分成多個小階段，按照每一個小階段進行時間計劃；②監(jiān)督和控制每一個小階段的時間計劃可行性，監(jiān)督和控制按照計劃的資源投入；③監(jiān)督和控制問題的發(fā)生，分清責(zé)任者，并且監(jiān)督和控制調(diào)整的措施及其執(zhí)行情況。

成功ERP項目管理的關(guān)鍵控制點

一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說，包括軟件、硬件和服務(wù)，是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說，項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào)，都是項目成功不可缺少的條件。這里分享幾個值得注意的關(guān)鍵控制點和經(jīng)驗。

①制定項目時間表的重要性

ERP實施是一個長期的項目，在此過程中會涉及到各種資源，也會涉及到任務(wù)的分解，而且大部分事情都有一個先后次序的要求，因此時間的分配和控制必須制定好。而實際操作中，常常會出現(xiàn)一味在項目進度計劃時求快，甚至是刻意追求某個具有特殊意義的日期作為項目里程碑，將對項目的控制造成很大壓力。

另一方面，事實上很多項目的失敗，正是起因于項目進度出現(xiàn)拖延，而導(dǎo)致項目團隊士氣低落，效率低下。因此，ERP項目實施的時間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當(dāng)留有余地；在執(zhí)行過程中，應(yīng)強調(diào)項目按進度執(zhí)行的重要性，在考慮任何問題時，都要將保持進度作為先決條件；同時，合理利用趕工及快速跟進等方法，以充分利用資源。

②人力資源的重要性

ERP項目的成功實施當(dāng)然離不開人力資源的保障體系，在人力資源方面企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該成立一個自上而下的項目組織。項目的人力資源管理，首先是明確每一項任務(wù)由哪些人來完成，在此基礎(chǔ)上形成項目的人力資源矩陣。

有一句大白話，一切問題最終都會歸結(jié)到人上。可見ERP項目實施過程中的人力資源管理是多重要。因此，實施團隊的好壞是項目實施成敗的關(guān)鍵。在一個ERP項目中，30%的時間和精力在做技術(shù)，70%時間是花在做人的工作上，所以人力資源管理是ERP項目管理中的核心部分，我們在做項目時萬萬不可小視。