
惠普把分散在北美的幾個ERP系統集中到一個SAP系統上的經歷證明:說到ERP項目管理,你絕對不能掉以輕心。聽我說,2004年,惠普的項目經理們就知道實施的ERP系統可能會出現種種問題。但他們根本沒有想到那么多的問題會同時出現。
因訂單積壓和收入減少,這個項目最終讓惠普花了1.6億美元――這比項目的估計成本多出了五倍。時任惠普全球業務運營的CIO Gilles Bouchard說:“我們當時遇到了一連串的小問題,這些小問題單獨處理起來不太費事??墒撬鼈兺瑫r出現,一場完美風暴隨之而來?!?
4、捉弄新生有了新花樣
2004年秋季入讀馬薩諸塞大學的新生們也怪可憐的:他們再不想要什么計算機項目來纏擾自己的生活,讓他們新的大學生涯更充滿了不確定性。
但是馬薩諸塞大學以及斯坦福大學和印第安納大學的27000多名學生被迫面對錯誤百出的門戶網站和ERP應用軟件,害得他們輕則找不到上課的班級,重則收不到助學金支票。馬薩諸塞大學的一名高年級學生當時說:“新生們肯定要抓狂了,因為他們不知道該去哪個班級上課?!辈贿^在學校折騰了幾周后,每個學生最終還是拿到了支票和課程表。
5. Waste Management丟棄“摻假”ERP軟件
垃圾處理行業的巨頭Waste Management公司仍在與SAP打一場案值1億美元的法律糾紛,打得很激烈,起因是這家公司準備歷時18個月安裝SAP的ERP軟件這個項目。最初的交易始于2005年,但這場漫長的官司在2008年3月就開始了。當時Waste Management公司提起訴訟,控訴SAP的主管們參與了欺詐性的銷售計劃,結果導致ERP軟件出現了嚴重故障。
幾個月后,SAP絕地反擊,聲稱Waste Management涉嫌在幾個方面違反了與SAP簽署的合同協議,其中包括“沒有及時、準確地定義自己業務需求”,也沒有提供“足以勝任、聰明能干、擁有決策權的用戶和經理”來開展這個項目。
2008年秋,雙方仍不斷向法官叫冤,控訴對方沒有提供詳盡的軟件文檔、作偽證和項目交付延遲等。而原先擬議中的歷時18個月的實施項目現在聽上去像是黃粱美夢。
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