企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、商業(yè)智能（BI）和供應(yīng)鏈等應(yīng)用，這個領(lǐng)域?qū)嶂杂赥witter和iPhone應(yīng)用的人來說似乎很乏味，但是同樣不乏看點（甚至比美劇《單身漢》還精彩）：價值數(shù)億美元的軟件交易遇到麻煩，導(dǎo)致重大失敗和巨額損失；廠商開展的營銷聲勢釀成了異常激烈的競爭和別人的蔑視；由于項目實施一團(tuán)糟以及知識產(chǎn)權(quán)泄密，面臨讓人難堪、代價慘重的訴訟，不一而足。

難怪ERP在許多公司主管看來如此臭名昭著。實際上，所有這些經(jīng)歷給ERP帶來了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。如果你正在考慮升級或?qū)嵤?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.07zn.com/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP，不妨看一下《CIO》雜志網(wǎng)站羅列的十大ERP丑聞，對你也許會有所警示。

1、對好時食品公司來說絕非美好的經(jīng)歷

一次失敗的技術(shù)實施（這里是指SAP的R/3 ERP軟件）有沒有讓一家財富500強(qiáng)公司（這里是好時食品公司，Hershey Foods）跨掉？反正，這次實施對好時食品公司在1999年萬圣節(jié)銷售旺季的生意肯定沒有幫助，也沒有讓華爾街的投資者激動不已。

最后，好時食品公司在SAP ERP、Siebel CRM和Manugistics供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件方面遇到的糟糕問題使得該公司無法為該年的萬圣節(jié)在市場上擺出價值1億美元的Kiss巧克力球，導(dǎo)致公司股價下挫8%。

所以我猜想一個失敗的技術(shù)項目不可能真正讓一家《財富》500強(qiáng)公司徹底跨掉，但完全有可能使它受到一定程度的打擊。

2、趕緊補(bǔ)救我們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

耐克公司曾耗資4億美元來升級供應(yīng)鏈和ERP系統(tǒng)，結(jié)果給這家世界知名的鞋子和運(yùn)動裝備生產(chǎn)商帶來了什么呢？首先是銷售額損失了1億美元，股價暴跌了20%，另外還有一大堆的集體訴訟。

這一切發(fā)生在2000年，這個可怕結(jié)果歸咎于耐克開展了一項大膽的ERP、供應(yīng)鏈和CRM項目，試圖把這些系統(tǒng)升級成一個超級明星系統(tǒng)。耐心的經(jīng)歷既慘痛，又不乏警示意義。