ERP項目的實施和推廣，是這幾年國內很多企業信息化工作的重要內容，目前已經有很多成功案例。這種形勢下，是否應該上ERP系統的概念之爭，已經不再是企業領導或者CIO們考慮的核心問題，他們更加關注ERP系統的實施效果和運維。如何更快更好地實施ERP項目，如何提供可靠的運維保障，充分挖掘ERP系統的潛力和價值，已經越來越成為ERP項目管理的關鍵命題。

保持實施和運維的一致

筆者所在的某大型國有企業A自2005年開始，在集團總部的統一部署下，成功進行了橫跨多個業務版塊，縱跨多級管理組織的SAP ERP項目實施，形成了集團內部不同的標準業務藍圖模板，培養了大量具備實施能力的內部顧問，取得了諸多成績。三年后集團下屬的各業務單元都已在SAP平臺的支撐下進行業務的經營管理。同時ERP實施團隊的主要業務由實施轉變為運維支持。

A集團的SAP ERP實施，采取的是大集中策略——服務器和數據庫資源都集中在集團總部，且所有上線單位的業務并存于同一個生產系統環境中。相應的，系統的配置和定制開發也完全由集團總部集中控制和管理。隨著數批ERP項目的滾動實施和成功上線，A集團的ERP系統越來越龐大復雜，對集團的項目實施、運維能力兩個方面都提出了更高的要求。

通過各種渠道反饋的信息，A集團意識到，必須找到對策，解決如何更好更快實施ERP，提供可靠的運維保障等問題。并且，這已經成為國內大型企業實施和運維ERP過程中的共性問題。

從2008年初開始，A集團總部成立了專門的項目組，在外部咨詢力量的配合下，結合自身特點，升級改造了與SAP系統集成的ERP項目管理平臺，對ERP項目的實施和運維管理進行了初步的探索和實驗。

ERP項目的實施和運維構成的是一個閉環的生命周期，理應實現良性的互動和可靠的管理。但實際情況卻是，企業難以保證實施和運維的一致性。換句話說，運維當中存在的問題，有些是實施過程存在先天不足造成的。反過來，如果實施的工作能扎實，運維就能更加輕松和規范。項目實施是全周期的起始，也是最基礎的部分。因此，著眼于完整周期，A集團提出了以流程驅動的SAP ERP 實施方法。