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CIO：以流程驅動實施ERP 直面運維六大問題
鏈接：ERP實施運維六大懸疑問題
“我們提出的需求到底實現(xiàn)了沒有？最新的設計文檔是否包含了最近的變更需求？為什么要做這樣的配置？測試是否覆蓋了預設的業(yè)務范圍？”
在ERP的實施和運維工作中，我們經常會聽到類似疑問和困惑。A集團以他們的實際經驗總結了ERP項目實施過程中六大問題。
問題一：難以保障企業(yè)的流程地圖和SAP系統(tǒng)的完全匹配。
ERP項目實施過程中，業(yè)務藍圖及其對應的需求和SAP系統(tǒng)中的業(yè)務對象沒有完全對應，存在事實上兩張皮的現(xiàn)象。而實際上，各層級業(yè)務流程地圖應該得到準確描述，業(yè)務需求和SAP系統(tǒng)實現(xiàn)完全匹配。
問題二：難以保障需求變更和系統(tǒng)變更的完全匹配。
需求變更導致了系統(tǒng)配置的更改。而且，受其影響所致的操作步驟、流程、業(yè)務場景、項目藍圖等的變更無法準確評估，會導致測試范圍過大或過小。
問題三：項目成果未能集中管理、持續(xù)更新，也沒有轉化為模板進行推廣。
項目結束后藍圖設計、系統(tǒng)配置、測試文檔等關鍵交付品都被束之高閣，運維過程中的更新與修改沒有融入到原先的交付品文檔中。正確的做法是啟用解決方案記錄實施成果，在SAP項目管理系統(tǒng)中建立集團標準模板，以及不同行業(yè)的應用模板，各下級單位應在標準模板和行業(yè)模板的基礎上進行推廣實施；實施結束后，將成果回滾，更新優(yōu)化標準模板和行業(yè)模板支持運維工作在解決方案基礎上進行。
問題四：企業(yè)的信息化建設只重系統(tǒng)功能，忽略業(yè)務需求的問題。
業(yè)務驅動、IT引領，使信息系統(tǒng)以滿足公司業(yè)務需求、服務工作流程為首要任務，應該將傳統(tǒng)的信息化建設“IT驅動項目”的模式，轉變?yōu)椤皹I(yè)務流程驅動項目”的模式。
問題五：難以滿足ERP項目對質量控制的特殊要求。
目前，項目管理在ERP實施中已得到了充分的重視，但對IT類項目的質量控制要求，卻缺少有效的管理手段。其實，可以借助于統(tǒng)一的SAP實施和運維管理平臺，控制好關鍵路徑的里程碑，來引導調整項目跟隨路徑的狀態(tài)，從而滿足項目管理的嚴格要求。例如，業(yè)務藍圖審批簽署前，應鎖定SAPECC開發(fā)系統(tǒng)，不允許將SANDBOX的配置傳輸進去。
問題六：難以滿足ERP項目對SAP系統(tǒng)配置管理的特殊要求。
在SAP項目實施過程中，一般都啟用了多個SAP系統(tǒng)(DEV/QAS/MOCK/PRD)，以達到充分測試檢驗系統(tǒng)功能和流程的目的。但是，缺少方便快捷的技術手段，讓配置和系統(tǒng)管理人員直接檢查比較各個目標系統(tǒng)配置。而且，系統(tǒng)配置文檔記錄的內容可能與當前SAP系統(tǒng)配置不匹配，將給運維支持帶來困難和危害。
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