企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心目的是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的高低可以從有效性(effectiveness)和效率(efficiency)兩個(gè)方面來衡量。有效性指的是“做正確的事”，讓企業(yè)具備市場(chǎng)區(qū)分度和充分的競(jìng)爭(zhēng)力;效率指的是“以正確的方式做事”，在確保質(zhì)量的同時(shí)以更低的成本和更高的速度增加產(chǎn)出。ERP通過有效性和效率兩個(gè)驅(qū)動(dòng)因素幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)水平。

ERP能夠用來提高中國(guó)企業(yè)的有效性。從業(yè)務(wù)模式來看，高水平的業(yè)務(wù)模式通常是這樣一種狀態(tài)——能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且同上游供應(yīng)商和下游客戶具有廣泛的合作關(guān)系，在市場(chǎng)上具備較高的靈活性和區(qū)分度。ERP允許企業(yè)將一些流程例如財(cái)務(wù)和人力資源功能通過外包或共享服務(wù)集中化，從而使企業(yè)有更多的精力和資源用于培養(yǎng)和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在組織結(jié)構(gòu)上，扁平化的組織圍繞著業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置，避免了垂直化組織造成的信息孤島，使得業(yè)務(wù)單元之間廣泛的合作和信息共享變得可行。ERP能夠幫助企業(yè)將內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化并加以固化，消除部門間的壁壘，從而支持企業(yè)內(nèi)部的信息共享。在客戶親密度上，有效性程度高的企業(yè)相應(yīng)具有較高的客戶滿意度，采用“拉動(dòng)”模式來根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)和制造產(chǎn)品。

ERP能夠支持單一的客戶視圖和客戶信息的共享，并且能夠通過網(wǎng)絡(luò)提供客戶自助服務(wù)，此外，由于ERP支持多維度的分析，可以幫助企業(yè)深化對(duì)客戶和市場(chǎng)的理解。