要提高企業對機遇的反應速度，關鍵是幫助它打造監控業務活動的能力。為了了解企業培育和強化這種能力的方式，Ventana公司調查了每個業務管理領域對于信息傳輸頻率的需求。

很多管理人員一直都想了解的第一個業務管理領域是：市場對產品和服務的需求量以及相應的收益潛力；如何管理營銷和客服成本---也就是與客戶關系管理相關的一系列業務流程的成本。研究發現，企業對以顧客為中心的業務活動進行了更頻繁的評估和監控。

第二個業務管理領域是，如何才能最有效率地管理產品和服務的生產成本。企業對以供應鏈和供應商為中心的業務活動也進行了更為頻繁的評估和監控。很多組織開始實時并且每日監控和評估諸如分銷、庫存管理以及訂單執行這類活動。

最后一個業務管理領域關注的是員工如何操作業務流程，推動公司的發展。研究公司發現，企業對以員工為中心的業務活動也進行了更為頻繁的評估和監控。此外，企業也開始實時并且每日監控和評估開支和員工管理，以及資源和項目管理。

企業必須了解在管理和改進運營績效方面，技術能夠發揮什么作用。Ventana公司發現，有很多企業仍然僅依賴商業智能軟件供應商的運營報告來改進運營績效。如果管理者對OPM領域的技術發展有更加全面的了解，并且比較清楚這些技術可能產生的價值，他就可以創建一個更好的商業案例，以證明企業購買和實施這些項目的正確性。