體驗營銷的出現使得ERP的營銷手段正在作出革命性的改變，體驗營銷將是一種非常適合ERP銷售的方式。

正如IT 硬件產品生產逐漸標準化一樣 ，軟件產品生產也不可避免向工業標準化靠近。ERP 的標準化生產和規?；桓督o軟件廠商帶來了擴大市場的機會，同時也提出了嚴峻挑戰：如何真正徹底走出產品同質化的陰影？ERP企業不斷的在思考：用什么手段去區分彼此競爭的差異化；面對愈加成熟和理智的用戶，ERP 軟件企業如何打破“以產品為中心”的固有思維，真正做到“以客戶為中心”？

以“用友”、“金碟”為領頭的企業已經率先在ERP產業領域中實施體驗式營銷。ERP 軟件企業逐漸意識到必須打破“以產品為中心”的固有思維，真正做到“以客戶為中心”。目前ERP企業已經在產品體驗營銷、創建 ERP 體驗賣場、ERP 品牌體驗營銷、全面顧客體驗營銷方面進行不斷的努力和改進。

產品體驗營銷：開發供顧客體驗的ERP軟件，有針對性地為用戶提供更“人性化”和“靈活性”的ERP軟件。比如：2004年底，用友集團發布了用友 ERP - U8 企業應用套件——U860。U860是適合中國企業應用的成熟的 ERP 產品。它的誕生 ，使中小企業在 ERP 認知上迫切需要的“自助式的全方位應用體驗”成為了可能。

創建 ERP 體驗賣場： ERP 體驗賣場作為銷售渠道的一個重要環節 ，其關系到 ERP 企業的整體形象與用戶對 ERP 軟件的認可程度。對于 ERP 體驗賣場 ，ERP 企業一方面可與國內外 IT 巨頭、行業樣板用戶 ，國內外高校等共同投資興建 ERP 體驗賣場；另一方面，隨著 Internet 的發展 ，Internet 也越來越成為現代企業的重要營銷手段，所以，ERP 軟件企業也在網上開發 ERP體驗網站，以便用戶進行網上體驗。對于ERP 體驗賣場來說 ，ERP 的體驗方式可以多種多樣，比如身臨其境的管理與應用場景、智趣盎然的互動、音影交融的多媒體等 ，而個性化的體驗主題更是豐富多彩。

全面顧客體驗營銷： ERP 企業在從“以產品為中心”轉型為“以顧客為中心”，從而保證企業能夠找到有價值的顧客和踏上快速成長的戰略路徑。在企業運營層面上進行全面顧客體驗。典型的例子：惠普的口號是“全面顧客體驗”，即通過提供服務體驗、購買體驗、使用體驗及應用體驗 ，讓顧客感受到一種個性化的與眾不同的體驗 ，并圍繞以顧客為中心和為顧客提供全面體驗的思想構筑相應的運營模式，目的是讓顧客得到全面、優質的服務。

啟示

體驗式ERP營銷充分體現了ERP 企業以客戶為中心的深度服務理念，是其在滿足客戶期待，提升應用價值方面的重大舉措，是未來ERP交付模式的方向。其開創性地將“體驗”帶入ERP領域，不僅是“規?；蛻艚洜I”方式的具體落實，也將充分展現ERP軟件產品的差異化競爭優勢?？偠灾?，體驗營銷有助于提高用戶整體 ERP 實施的成功率，加速 ERP 在我國的普及化進程，給ERP產業帶來更明媚的春天。