ERP實施過程中存在大量的培訓工作，從培訓管理層面看，ERP實施階段的主要活動包括:培訓計劃制定、中高層領導培訓、系統管理員培訓、核心操作組培訓、二次開發培訓和最終用戶培訓等。

技術管理主要從系統運行環境的角度分析ERP實施過程中的活動，主要活動包括:系統實施平臺和環境的確定、系統安裝配置、培訓環境的建立、系統測試環境的建立、最終運行環境的建立和驗收。

3.2.2實施知識庫

知識管理的對象是知識，知識的存儲方式是知識庫。本文設計的實施知識庫由三部分組成:實施地圖、實施問題庫和實施案例庫。

實施地圖按照實施方法中定義的實施活動，將實施過程中使用到的結構化信息和非結構化信息組織起來，包括活動描述、活動參與角色、活動指南手冊、活動工作產品模板等。實施地圖囊括了實施方法論中定義的所有活動，進行具體項目實施時，往往需要按照企業的實際情況對實施地圖進行活動定制選擇，選擇結果稱為“實施路標”。

ERP系統的實施需要用戶、實施人員和開發人員共同配合。當用戶或實施人員碰到問題時，需要對問題進行記錄，以便于今后碰到類似問題時能夠快速準確解決該問題。如果用戶碰到的問題與問題庫中存在的問題相同或類似，并且該問題已經解決，用戶可以方便的查看原來的解決方案，并且了解到“誰”解決了該問題，以及他們的聯系方式。如果問題沒有解決，公司能夠協調相關資源進行攻關，這樣可以避免資源的不合理分配。

實施案例庫按照實施客戶的行業類型、企業規模等客戶信息，將已往的實施案例備檔保存，保存的信息包括項目的實施時間費用、成本費用、人力費用以及項目實施過程中各階段活動的工作產品等。當實施人員進行類似項目的實施時，可以方便的參閱這些信息進行實施工作計劃的制定和工作產品的編寫，甚至使用已往項目的業務流程圖與客戶討論制定新系統的業務流程，縮短實施周期，提高實施質量。

3.2.3 ERP輔助實施體系中的知識管理

本文中設計的實施專家指南主要目的是總結已往項目實施經驗，根據實施知識庫中存儲的實施知識，由計算機給出當前項目的推薦“實施路標”。實施專家指南是一個典型的專家系統，其框架中同樣包括知識獲取、知識轉化、知識關聯和知識價值度量四個功能模塊。其中，實施專家隱性知識的轉化是最基本問題。

實施專家指南中的主要知識對象有五類:實施活動、實施地圖、實施問題、實施案例和實施路標，推理規則包括基于問題的活動“路標”和基于案例的活動“路標”，因此，可以用三類知識框架(frame)描述專家指南中的元知識:實體框架、關系框架和規則框架。實體框架是實施專家指南中的實體對象的抽象，主要的實體包括任務對象、資源對象、角色對象、問題對象和案例對象等。關系框架描述兩個知識框架間的關系，如繼承、部分-整體、依賴等。規則框架包括五類:過程規則框架、任務規則框架、問題規則框架、案例規則框架和元規則框架，其中，前四種規則框架分別描述實施活動階段、實施角色、實施問題、實施案例與實施活動“路標”間的推理規則，元規則框架描述其他的實施規則。根據這三種知識框架就可以建立實施專家指南系統的知識表示和“實施路標”的知識推理。