1、引言

企業資源計劃(Enterprise Resource Planning, ERP)是美國著名的IT分析公司Ga rtner Group在20世紀90年代初提出的以客戶驅動的，面向整個供應鏈的企業管理信息系統，其通過改進的工作流程，標準化的業務處理和業務數據的及時訪問，提供企業過程的無縫集成。然而，根據Standish小組在2000年所作的調查，90%以上的ERP項目實施最終歸于失敗或者超出了預算。理論上講，ERP系統的投資回報周期為1~3年,現實情況卻不容樂觀。Meta小組最近調查了63家公司的ERP實施情況，結果如下:項目的平均實施費用為$10,600,000，平均實施時間為23個月，項目實施完后的2年內，平均花費了$2,100,000進行系統的維護，6年后，企業的平均投資回報率(return on investment, ROI)下降了$1,500,000。如此低的實施成功率迫使人們不得不將目光轉移到ERP實施方法的研究上來。

盡管很多企業實施了ERP系統，ERP的實施研究工作卻是一個相對新的領域，并且前期的大多數研究工作均為實施案例分析或影響實施成功率因素的研究。近年來，各研究機構和ERP系統廠商紛紛致力于尋找一套能夠有效提高ERP實施成功率的實施方法學。德國著名ERP廠商，SAP公司，在1996年首次提出了快速實施和不斷優化SAP系統的實施方法——ASAP，主張基于過去SAP實施項目經驗來加速當前SAP系統的實施過程，并且希望能夠進一步改善當前系統的性能。相對國外而言，國內的ERP實施方法的研究工作相對比較落后，ERP實施方法論的研究和輔助實施工具的開發具有很強的理論和實際意義。

2、ERP實施研究現狀

軟件實施的概念通常指的是系統硬件和軟件的安裝。ERP系統的實施通常分為廣義實施和狹義實施兩種，狹義的ERP實施是指從企業購買ERP軟件之日起，到購買的模塊開始正式運行或驗收之日期間的全部活動;廣義的ERP實施概念是指從企業正式提出需要引入ERP系統之日起，直到企業ERP系統正式運行并達到預期的實施目標期間的全部活動。此處討論的實施方法為廣義概念上的實施。

ERP實施研究工作劃可以分為四部分內容:實施方法研究、實施成功率研究、實施案例分析以及實施其他相關問題的探討。實施方法主要研究如何按特定步驟進行ERP項目的實施，包括ERP實施方法分類，實施技術以及ERP實施與其它軟件實施的比較。ERP實施成功率研究是ERP實施研究的一個熱點主題，包括ERP實施成功與失敗的定義、ERP實施成功關鍵因素分析以及ERP實施風險管理等。ERP實施案例研究通過具體的項目案例，分析ERP實施對企業的影響，包括企業組織變化、業務重組、人員角色管理以及企業決策優化等。其他相關問題主要包括ERP咨詢、特定技術問題、組織變更管理等。