三、ERP實施中的管理咨詢1．ERP的核心思想

ERP核心的管理思想是一種精益的、集約的生產經營管理模式，它的實施過程就是為企業建設一個集中的管理信息平臺，在這個平臺上集中了企業所有的資源，管理的跨度從供應商到客戶等企業的供需鏈，如果將ERP與SCM、CRM無縫整合起來，就構成了整個企業完整的電子商務解決方案，從本質上來說，我們認為ERP帶來的最基本的好處就是通過將企業內部各種業務流程的梳理與優化，實現生產經營的精細化、集約化，而帶來的好處就是成本的降低、生產周期的縮短、響應客戶需求的時間更快、為客戶提供更好的服務。所以，我們認為，ERP的實施過程，也就是管理重組的過程，在這個過程中，重要的不是上一套軟件系統，而是企業管理流程的優化與重組，而承擔此項工作的就是管理咨詢。

2．早期MRPII（ERP）實施中的"悖論"

企業信息化建設的重點就是管理信息系統的建設，也就MRPII（ERP）系統的實施。按照ERP的核心思想，實施ERP系統必將給企業管理水平帶來革命性的提升，然而早期的MRPII（ERP）實施效果卻并不能讓人滿意，有些可以說是失敗了。

根據美國的一項統計，在整個80年代，美國企業在信息技術（Information Technology，即IT）應用上投資了1萬億美元。盡管投資巨大，但白領人員的生產率在整個80年代實質上并沒有發生變化。在1975至1985這10年期間，藍領工人數量減少了6%，實際產出增長了15%，表面上看勞動生產率提高了21%。但在這同一期間，白領工人數量增長了21%，與實際產出增長15%相比，生產率下降了6%。這些投資并沒有達到預期目標。經濟學家們稱之為"生產率悖論"，而眾多的企業則認為他們在信息技術應用方面的投資掉進了"黑洞"。

自國外MRPII軟件進入中國以來，我國企業在應用MRPII系統方面已投資了上百億元之多，但是應用成功率不高，達到預想目標的更是寥寥無幾。

由于眾多企業在應用信息技術方面難以達到預期目標，一些企業開始與研究機構合作進行這類問題的研究。其中最著名的研究成果就是MIT自1984年開始，直至1991終告結束的一項稱之為"90年代的管理"的研究報告，該項研究調查了IT應用對各類機構的影響，研究人員發現：應用沒有成效的企業大多是用計算機信息系統模擬手工業務處理流程，而成功的企業在應用IT的方式上則考慮到計算機化管理的特點，并對手工業務處理流程做了很多改變。

我們曾經做過一個生產越野汽車的C公司的管理咨詢項目，該公司在1999年開始實施ERP項目，為該公司提供ERP軟件實施的是武漢某大學的一個項目組，該項目組因為沒有商品化的ERP軟件，所以采取的是完全模擬現狀的原型開發方法，軟件的流程完全模擬當前業務流程，這樣做的后果實際上就是一個電算化的過程，根本不能發揮出ERP系統的核心優越性，對企業的管理水平提升非常有限。最后該公司終于意識到應該找專業的管理咨詢公司進行系統的整合與分析，重新整合企業的生產管理模式以及物流模式，以推動整個企業信息化建設的進程。