BI的作用和評估標準

大家都知道，BI首先需要是一個好用的工具，用了后能給管理者帶來好處，管理者才會去用它。能給管理者帶來直觀的信息，圖標結合、數據挖掘等方式，都提供各管理人員及時發現問題的良好途徑。BI的作用能讓管理者"看到"當前企業業務和管理的"狀態"，能夠從BI中看到企業所采取管理措施的效果，能夠利用BI精確地發現企業存在的問題，進而便于采取有效的改進措施。

如何才能讓BI發揮出它真正的作用呢？朱總認為要滿足四個條件，首先是建立正確的BI評價標準和體系；其次，讓老板看到他想要的東西（找到好的BI系統，并且讓老板看見）；第三，結合企業的數據基礎和管理上目前最關心的問題，來確定出BI的建設內容和順序；第四，想方設法讓管理部門把BI用到日常管理和決策中。

企業內BI服務的對象有三種人：決策層、管理層、工作層。作為"BI"工作層人員主要服務于日常業務分析的報表系統，大多數時候只是各部門負責業務分析的工作人員。這些人員往往局限于單個系統如ERP系統，但企業對市場的判斷需要企業內部的數據和外部的數據相結合才行，所以光靠ERP中的數據應該是不夠的。因此，只有找到能具有智能、能夠幫助領導發現工作中問題的"BI"的人和公司，和他們一起用合理的建設方法，才能做出切實有效的BI系統，才能實現讓BI發揮真正價值的目標。

然而，在現實中，一方面，有相當多的企業領導層還沒有達到重視數據分析的程度，許多決策人的管理水平還停留在初級水平，只能靠拍腦門，信息部門也只能用可能、也許、差不多的數據來應付上級的瞎編。這是相當多企業的真實寫照。另一方面，很多管理者也想找一個一針見血幫他發現問題的工具，但是他找不到，所以他就失望了，其實很多時候管理部門自己也希望有人告訴他們"你應該看什么、怎么看"。

所以，評判一個企業實施BI的成功與否就至關重要，朱東介紹說，要首先看各管理層是否各管理依靠BI中的數據進行日常管理，其次還要看決策層是否依賴BI中的數據進行分析和決策，而不是單純只看KPI，因為KPI（KeyPerformenceIndicator）一開始是為了績效考核而發展出來的，目的并不是為了分析經營中的問題而建立的。同時，他強調說："數據對BI來講確實重要，但我認為它不是最重要的，最重要的是企業的管理者"看到"BI重要性并且決心要用它。如果領導層認為它重要，就會想方設法讓數據正確。"