“信息化建設竣工對于廠商來說就可以拿錢走人，但是對于企業來講，信息化才剛剛開始”，大多數企業在籌建信息化的初期，都會有這樣的擔心，同時基于這種擔心，通常企業會要求把信息化建設承包給ERP廠商或者顧問公司，一包到底。

其實這種想法實現起來是很困難的，因為企業信息化建設是一個不斷完善的過程，只要按照ERP的實施方法論按部就班的實施，在這個工程中，基本上會保證最大程度上實現知識的轉移，企業在此基礎上就可以駕馭ERP系統來為企業服務。對于企業來講，實施ERP階段性地結束后，仍然有很多調優的工作要做，比如說由于企業經營特點的調整需要ERP的業務流程做相應的調整，各業務部門會提出更高的業務管理需求，這些工作大部分都可以靠企業自身的力量來完成，因為這是一項不會結束的工作。張中舉介紹，“我們必須得很費力地向企業解釋為什么我們無法一包到底，就是這個原因?！?/P>

除了有效地項目控制，達到預期的實施效果，完成知識轉移這些有效的措施外，SSA Global還為客戶提供了一站式支持服務(OPS)，主要提供災難性數據恢復服務，日常操作問題的電話咨詢，盡可能地做到一步到位地找到合適的工程師解決問題的相應的問題，提供新的行業需求的補丁程序和軟件缺陷的補丁程序，OPS還提供遠程診斷服務，為客戶解決應急的問題。

對于提供階段性、前瞻性、戰略性、針對性的服務，SSA商業顧問張中舉認為這是SSA Global最自豪的地方，只有真正做這些工作才能體現軟件廠商的大價值，就是調優，為企業帶來效率或者降低成本，SSA Global為很多客戶都建立了長期的合作伙伴的關系，當企業的經營管理發生變化，或者需要在現有的基礎上進一步提高企業的管理，SSA Global顧問會和企業管理人員做在一起，診斷企業面臨的問題，提出相應的解決方案，這也是當顧問最大的樂趣，證明顧問價值所在；另外由于SSA Global很長縱深的產品線供客戶選擇，這也為企業進一步深化管理提供了必要的保障。