
EPR廠商和企業都有一個共同的愿望,就是用最少的實施成本、最短的時間達到最好的實施效果,SSA Global商業顧問認為EPR是一個集成立方體,它可以分析和改進企業管理系統和管理方法,從而改進企業所想達到的目標。
企業實施ERP的道路通常是一個曲折的過程,ERP公司通常會派三類實施人員來完成ERP的實施工作,一是項目經理,主要負責協調項目進度等安排;第二是應用顧問,是產品和行業的專家,負責系統培訓和實施指導工作;第三是技術顧問,負責產品的安裝、客戶化培訓指導等工作。項目經理擔負著重要的職責,需要掌握企業信息化先進技術,充分了解企業管理各個環節的關鍵,還要掌握項目管理的理念。
前期準備:總體規劃分布實施
SSA Global商業顧問張中舉在企業ERP項目組搭建問題上有三個建議:首先組建一支高效、高質量的信息化小組。企業實施ERP項目,項目經理擔負著重要的職責,需要項目經理掌握企業信息化先進技術,充分了解企業管理各個環節的關鍵,還要掌握項目管理的理念,同時抽調一些業務骨干組成團隊,至少包括生產、財務、物流管理等企業重要部門精英。第二建議按部就班地整理業務需求定位??梢越柚谧稍児净蛘哕浖髽I等外腦,要分清問題真假,更要分清主要問題與次要問題。比如很多企業的采購很亂,特別是按單生產的企業,如果客戶需求發生變化導致生產也要調整,采購計劃也要做相應地調整。如果采購部門單單從自己的角度來談需求就不能找出問題的關鍵所在,生產方面的問題才是導致采購混亂的問題所在。第三建議,在選擇合適的產品的同時,要重點考察ERP廠商顧問或顧問公司的行業經驗,以及對ERP產品的掌握程度,正所謂熟能生巧。
企業實施ERP的道路通常是一個曲折的過程。SSA Global商業顧問認為EPR是一個集成立方體,它可以分析和改進企業管理系統和管理方法,從而改進企業所想達到的目標。早些時候,國內專業從事ERP顧問數量較少,企業管理層與專業的咨詢顧問的溝通機會很少,最初的信息化構想大都是由于對企業信息化的了解匱乏,面對企業管理上的壓力,在局部管理環節采用訂制開發的方式,尋找一家從事軟件開發的廠商,由企業提出業務需求,有些企業也會聘用一些從事管理研究的學者和專家做管理咨詢顧問來幫助實現企業信息化,軟件開發商幫助實現,這種作法主要是考慮企業信息化資金投入的壓力和企業信息化的戰略思路還沒有成熟。另外一種是采用局部引進的方式進行信息化建設,比如財務管理或者庫存銷售管理,系統間的集成性較差,形成了所謂的“信息化孤島”,很難從整體上提高企業的信息化程度,投資回報得不到保證。張中舉認為這樣做不僅僅是時間的浪費,還是管理、人力、物力等多方面的浪費,而且一旦企業認識到這一點,就得把前面的東西全部推翻重來,如果采用打補丁的方式,就更達不到提高提高企業管理效果。他建議企業不妨起點高一些,做一個總體規劃再分步實施,避免走彎路。
張中舉認為由企業自己加工定制大型軟件是一個誤區,一個軟件形成成熟產品需要很長的產業化路程,而且還需要很高的研發投入。以SSA Global為例,每年在產品研發投入占年銷售收入的15%,而且已經經歷了24年不斷完善的過程。
企業信息化通常采用兩種方式:一種是按部就班地做:找一家顧問公司做戰略咨詢、IT規劃,包括資金預算,人員安排等,特大型企業基本會如此。第二步找一家咨詢公司診斷企業問題,做企業流程再造(BPR),為上ERP做好前期鋪墊。另外一種是尋找一家具有實施同行業ERP項目豐富經驗的ERP廠商,將企業流程再造(BPR)和ERP實施合并到一個步驟來做,因為ERP廠商的顧問能夠充分地了解同行業的行業管理經驗,同時也可以提供相同行業的企業管理模型,通過對現有的企業管理模型的分析和修訂,就會快速的完成整個企業管理模型的建立,比如SSA Global公司就提供了一個企業動態建模工具,會把企業組織機構,每個崗位業務流程以圖形的方式定義到這個工具軟件中,不同行業都有不同版本,可以根據企業實際情況進行修改,在ERP項目實施過程中不需要重新解讀BPR報告的內容,再定義到ERP系統中,達到快速實施的目的。
張中舉建議企業在選擇不同應用系統近可能地選用一家企業產品。如果選擇不同廠家的產品來管理企業不同部門的業務,就需要將系統做應用集成,如果將系統間的集成達到商業化集成,就是所謂的無縫集成效果,也需要大量的預算才能完成,盡管不存在技術層面上的問題,比如企業要實現產品生命周期管理,就需要將ERP系統和PDM系統進行無縫地集成,這樣才能真正地實現企業的產品生命周期管理中的報價估計、產品變更的歷史跟蹤、及產品交付周期管理等,使兩套系統達到一加一大于一的效果;如果只是簡單地將兩個系統做一些數據轉換的集成,就很難達到預期效果。
規劃上,SSA Global通常會為客戶提供一個整體規劃分步實施的方案,先搭建財務和供應鏈,打通物流和現金流,作為企業信息化第一步驟的里程碑,為企業信息化建設的決心注入一針強心劑,第二步進行產品設計管理、生產計劃和控制、成本控制、質量管理等,第三步實行調優,包括CPM企業性能管理,商務智能,電子商務,人力資源管理等。當然這只是通常做法。
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