2000年7月，中國第一家折扣商品百貨--上品折扣王府井店盛大開業(yè)，開啟了中國百貨零售業(yè)的新紀元。上品公司開創(chuàng)了中國的零售折扣業(yè)態(tài)，目前在北京擁有8家實體門店和一個B2C商城。上品折扣主要以聯營模式為主，并在逐步開展采購買手業(yè)務，目前合作的供應商達3000多家，幾千個品牌在上品折扣的門店和線上進行銷售，逐步形成了線上線下一體化的經營模式。

上品折扣施行零售單品管理已經有3個年頭，進入上品的貨品都有唯一的身份。由此，公司于2009年率先在傳統(tǒng)零售商中開始了B2C業(yè)務，在行業(yè)中逐漸處于領先的低位。在三年多的時間里，我們積累了大量商品數據，為了利用好這些數據為企業(yè)和供應商服務，使其不再沉睡，讓數據說話，讓大象跳舞，上品折扣開始了BI分析的探索之路。為了讓BI更好地落地，上品折扣將其定義為BDA（商業(yè)數據分析）。

上品折扣施行的是集中化管控，門店的銷售可以適時反映到總部的業(yè)務系統(tǒng)中，但是，交易系統(tǒng)和報表在一個系統(tǒng)中，隨著業(yè)務量的增加，我們規(guī)劃了公司的整個分析體系。從集團化管理角度出發(fā)，BI實施將銷售分析作為第一個切入點，并沿著這個切入點延伸到到各個門店的銷售信息，各銷售品類的信息，直至單品的銷售信息。

成功建模需要上下結合

上品折扣BI在建模的時候，遵循一個原則：節(jié)約投資，選擇適合企業(yè)現階段的產品，深入了解業(yè)務，規(guī)劃業(yè)務模型，再到數據倉庫的實現。在這個過程中也遇到了不少困難，例如，業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)過程中對業(yè)務理解的偏差，沒有設計未來的分析需要，數據質量低下，源系統(tǒng)之間的數據本應該有的勾稽關系沒有等等。我個人認為還需要注意：人員、業(yè)務、實現三個問題。首先，要明確究竟要什么，項目成員是否是業(yè)務骨干，這一點對業(yè)務模型建設很重要。其次，實現過程中，不要用數據校驗設計思路，要用設計思路去驗證數據。

建模工作要依據企業(yè)的管理方式、管理粒度具體來定，目前國內外可選的BI產品比較多。對零售企業(yè)來說，BI建設要因企業(yè)的經營特色來具體規(guī)劃，具體實施。國內的百貨零售商能夠管理到單品的還甚少，所以百貨商場的BI顆粒度粗一些。上品折扣在3年前已經完成了單品管理，BI規(guī)劃的粒度會比較細。比如，我們會在品類、季節(jié)、適合人群、款色規(guī)等角度對數據進行詳細的分析。

構建BI分析模式時，由上至下往往做出來的是業(yè)務報表，不具備分析功能，由下至上管理人員很難提出超越原思維模式的思路。我們在05年做央企的財務分析系統(tǒng)時，采取的做法是，項目請戰(zhàn)略財務顧問，用國際化的視角和我們一起規(guī)劃財務分析模型，上下結合的優(yōu)勢逐漸顯現。這其中的關鍵點在于行業(yè)經驗、管理視角，以及對所屬行業(yè)的理解。我們目前階段采取的是由上而下的方式，但建設的過程中，也結合了由下而上，這樣的建模才能更全面的反映主營業(yè)務的管理。

對于建設過程中的關鍵問題，我們也是有預判的，沒有跑出當初的規(guī)劃。在建設之初的規(guī)劃中，由于對企業(yè)業(yè)務深入的了解，對可能出現的問題和遇見的風險，都做了整理并記錄在案，在建設過程中一一顯現。正是對業(yè)務的掌控，我們才能有處理的預案。這其中最大的感受是：技術不是難點，難就難在從leader到顧問對業(yè)務的不熟悉。嫻熟的業(yè)務知識，寬泛的管理視角，決定了數據反映的本質。