
1)創(chuàng)建良好的監(jiān)理生態(tài)環(huán)境
社會(huì)環(huán)境:加大宣傳力度,促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分認(rèn)識(shí)到建立ERP工程監(jiān)理制度的必要性和緊迫性,使監(jiān)理的價(jià)值被社會(huì)所認(rèn)可,形成一種普遍接受的委托管理機(jī)制。
法律環(huán)境:制定科學(xué)而又行之有效的政策法規(guī),形成公認(rèn)的法律準(zhǔn)則,規(guī)范ERP工程監(jiān)理的商業(yè)行為,同時(shí)還應(yīng)確保監(jiān)理真正具有必要的監(jiān)督和制約權(quán)。
政策環(huán)境:采取相交措施,使ERP工程監(jiān)理制度化。例如:①政府有關(guān)職能部門對(duì)實(shí)施監(jiān)理的ERP項(xiàng)目給予必要的支持(如立項(xiàng)、資金等);②要求具有一定規(guī)模的ERP工程(特別是政府部門和國(guó)有企業(yè))必須接受監(jiān)理;③將監(jiān)理制度納入考察信息化建設(shè)體系是否完善的因素序列中,以提高ERP工程監(jiān)理的覆蓋率。
2)完善ERP工程監(jiān)理規(guī)范
按照ERP項(xiàng)目特點(diǎn)建立相應(yīng)的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范ERP工程監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序、方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)行機(jī)制等。
ERP工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的制定:①應(yīng)由政府有關(guān)職能部門組織企業(yè)、軟件商,管理咨機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等方面具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家共同制訂;②要確保標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際運(yùn)用中的實(shí)用性和可操作性。
3)嚴(yán)格資質(zhì)和資格的認(rèn)證
監(jiān)理工程師是以專家身份對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控,監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)與監(jiān)理質(zhì)量的優(yōu)劣息息相關(guān),因此,必須嚴(yán)格監(jiān)理公司和監(jiān)理工程師的資質(zhì)和資格認(rèn)證:①ERP工程監(jiān)理公司應(yīng)按照高智能、智力密集型原則組建,技術(shù)人員結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)以管理專家為主,IT專家為輔的不同專家之間的優(yōu)化組合;②ERP監(jiān)理工程師必須具有很好的IT技術(shù),豐富的工程經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)理技能等,同時(shí)還需具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
4)凈化我國(guó)ERP軟件市場(chǎng)
凈化我國(guó)目前混亂的ERP軟件市場(chǎng),能否采取以下主要措施:①制定可操作性的ERP技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);②建立ERP產(chǎn)品認(rèn)證制度等。
5)建立科學(xué)的ERP工程監(jiān)理評(píng)價(jià)體系
①其前提條件是建設(shè)方在工程實(shí)施前必須制訂一個(gè)明確、量化的應(yīng)用目標(biāo),使ERP工程監(jiān)理質(zhì)量達(dá)到可測(cè)量性和可分析性;②還應(yīng)體現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)理的特點(diǎn),即不僅僅是針對(duì)項(xiàng)目的最終評(píng)價(jià),更重要的是要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,制定相應(yīng)的階段和過(guò)程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo),這也是確保ERP工程監(jiān)理規(guī)范性和項(xiàng)目成功實(shí)施的重要保障。
6)推行監(jiān)理責(zé)任保險(xiǎn)制度
目前,監(jiān)理公司遵循的是國(guó)際咨詢行業(yè)通行的“不按成功取酬”慣例,這顯然對(duì)被監(jiān)理的企業(yè)是不利的,因此,在強(qiáng)調(diào)監(jiān)理具有監(jiān)督和制約權(quán)力的同時(shí),還應(yīng)強(qiáng)調(diào)監(jiān)理的必要責(zé)任。一方面,在監(jiān)理規(guī)范里面應(yīng)體現(xiàn)對(duì)違規(guī)責(zé)任的處罰;另一方面,考慮到ERP項(xiàng)目的特殊性,監(jiān)理公司和監(jiān)理工程師將承擔(dān)比其它類型工程項(xiàng)目更大的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),能否引入國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家推行的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)制度,這個(gè)問(wèn)題可進(jìn)行廣泛地探討。
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理目前還是一個(gè)新生事物,無(wú)論是在理論研究上,還是在實(shí)踐上,都還處于一個(gè)探索和起步階段。隨著信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的推廣應(yīng)用,相應(yīng)的ERP工程監(jiān)理機(jī)制和監(jiān)理技術(shù)也會(huì)隨之不斷完善,上述存在的有關(guān)問(wèn)題最終將會(huì)逐步被克服。
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