旗標文具(深圳)有限公司(以下簡稱旗標文具)，是一家外資獨資企業。經過幾年的努力，公司已逐漸發展成為集研發、設計、生產于一體的現代化生產企業，產品遠銷歐、日等世界30多個國家和地區。公司現有員工500余人，新廠房修建完成后，有望在一年之內會擴充到1000人。
2003年4月2日，旗標文具和深圳市一家ERP公司正式簽約，開始實施ERP系統。合同規定，用5個月時間分兩期完成整個ERP項目，第一期上物流模塊，第二期上財務和成本模塊。為了防備出現意外情況，允許總工期上下浮動一個月。合同中同時還規定一期工程做好之后至少要運行三個月沒有出現問題才付給第一期項目款的70%，并且如果沒有按照雙方商定的驗收辦法在規定時間內完成，或者在上線完成年度的年終盤點之后，ERP系統運算結果不能和手工結果相符，該ERP公司應賠償軟件價值的50%。
截至目前，旗標文具的ERP項目已過去兩年多時間，仍然沒有完成。“造成這種情況的原因很多，不過主要還是對方實施顧問人員頻繁變動造成的。”旗標文具電腦中心主管顏復紅認為。
項目開始之初，ERP公司按照協議派出一個實施顧問小組進駐旗標文具。顧問小組有三人組成:系統規劃工程師歐先生，軟件工程師李先生，同時歐先生也是該ERP公司的業務經理。另外一個是擔保人潘先生，因為這家ERP公司通過旗標文具老總一個朋友介紹，介紹的同時他們還出具了一份擔保——第一，該ERP系統實施成功才收錢，第二，系統成功上線，卻因為該ERP公司倒閉等原因不能完成系統的后期維護，擔保公司愿意負責，因為該擔保公司也是一家軟件公司。
為了保證ERP項目的順利開展，旗標文具成立了專門的ERP委員會，由公司總經理和副總經理任主任委員，電腦中心主管顏復紅任執行委員，其他各部門主管和部門經理為ERP委員，公司所有的中高層領導都參與了ERP委員會。同時以書面文件的形式向全公司公布，要求公司所有人員都必須服從ERP的安排，凡是達不到ERP項目建設要求，或者按照規定的ERP流程不能做到的都要處罰。另外，公司的計算機網絡等軟、硬件條件已基本穩定，達到了ERP實施的要求。
旗標文具ERP項目實施從物料編碼開始，因為之前的業務和ERP系統的物料編碼要求存在很多不同，在確定物料編碼原則以后，旗標文具在物料編碼上花費的時間超過了ERP公司的預期，用了將近三個月才最終完成。接著開始輸入一些基本資料，比如部門編碼、操作員編碼等一些靜態數據。各項基本數據錄入完成之后，系統開始試運行，各部門均表示系統可以正常運行。但是由于電腦中心人員太少，試運行得到的一些數據結果沒有進行手工驗證。