北京腫瘤醫院BI實施

北京腫瘤醫院之所以啟動BI項目，是因為HIS（軍惠）系統在數據查詢、檢索、分析方面比較薄弱。盡管讓開發商做了“綜合查詢系統”，但還沒有實施完成，所以以數據倉庫為核心技術的多維分析系統，可能成為HIS系統在數據集成、查詢、分析方面的有力補充。

衡反修說，BI系統上線很難，它不是業務系統，想用就用。某種程度上，項目的成功是靠使用者的評價來決定的。數據分析項目實施的難點在于，該項目既不是業務系統，也不是流程系統，不像業務系統使用和需求都是剛性的，而分析系統某種程度上是似是而非的--需求零散，不明確，變化多。直接給醫院領導做電子分析報表，不一定能馬上成功，因為管理者有自己的工作習慣和管理習慣，而且，給業務部門打電話要數字要比打開機器看數據還是容易的。

北京腫瘤醫院BI項目采取的是以業務統計為切入點，以中層領導為對象來實施系統。以業務為切入就是，業務部門需要的新的報表統計需求，全部使用該軟件實現，因為是剛性需求，所以很容易使用起來。在業務上使用的同時，也是校驗數據的過程，發現數據差異，及時反饋、修正，也避免了將有誤差數據提供給管理領導給工作帶來的影響。

北京腫瘤醫院是北京市醫保費用總額預付的試點醫院，BI使用的成果是，醫保分析，如何給科室下指標，監控指標，目前BI為醫院醫保數據分析提供很大的支持。

首抓關鍵需求讓管理層嘗鮮

BI目前是各行業的熱點趨勢，談及醫院BI何時會形成規模化的需求，衡反修主任指出，賣BI不是單純的賣軟件，而是解決方案。這樣才有價值，醫院才愿意花錢。“我們BI的合作伙伴在腫瘤醫院做了第一個項目后，形成了自己的方案，有了自己的醫療行業顧問。目前已后續開拓了很多醫院客戶。”

他強調，BI企業放低姿態很重要，不是一來就要見院長，而是要了解需求，看能不能解決問題。BI可以先給業務部門用，繼而管理層用，用的過程中逐步完善需求和數據，最后給決策層。一旦決策層用了，反過來促進數據的完善和系統的發展。

而且，從信息化角度來看，大型三甲醫院的信息化大都到了成熟階段，更多在做精細化應用管理。經過多年的數據積累，醫院希望能建立自己的數據中心，這些數據不是僅僅存在數據庫中，而是要產出，BI和數據倉庫是可以選擇的重要工具之一。

陳金雄主任也指出，醫院BI企業由于市場剛剛起步，整體水平和層次還較低。而且，醫療是壟斷性行業，短期內要改變理念和思路有一定難度，基礎數據也不夠完善，但挑戰和機會從來都是并存的。BI的需求主要在決策層和管理層，如何實現和提升他們的需求，從而帶動各業務系統的綜合發展。先抓住關鍵需求，讓管理層嘗到甜頭，同時不斷完善業務系統和基礎數據，待條件成熟后在逐步擴展。

朱東說，目前BI應用的數據基礎在很多行業（包括醫療行業）由于基礎業務系統的建設都已經不錯，客觀上已經具備了BI應用的基礎。但當前最大的問題是摸不清使用者對數據分析的邏輯，導致難以設計出好用的系統。一旦這方面的問題解決，BI的應用需求就會釋放出來。從用戶的角度來看，BI應用總體上分為業務層、中層管理層、企業決策層、集團管理層。每一層的分析要求和決策模式都是不同的。研究院長管哪些事、如何管事，科主任都管哪些事、如何管這些事，BI怎么建就有方向了。醫院也是一個有運行目標、使用自身資源和社會資源的組織，很多企業適用的管理理論、管理原則、分析方法都可以應用。不過，通過做BI項目“改變”領導是不現實的，充其量是幫助領導者發掘出他們需要的數據和使用方法而已，如果在此基礎上能夠對領導有些啟發就已經很好。