* 許多企業(yè)在整體上低估了它們的ERP系統(tǒng)將會影響到人、角色、所需技能和組織結(jié)構(gòu)。

* 成功的變革管理是決定ERP成功與否的關(guān)鍵因素，但是它很難被有效實施。許多組織在心理上看起來好像對變革管理感到不舒服，因此它們必然會排斥變革管理，不會提供積極的配合和支持。

* 在短期來看，有效的變革管理應(yīng)當(dāng)要確保我們的組織和員工樂意并能夠接收新的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)。員工一般情況下都會抵觸變革，除非我們有一個很好的理由……。為了避免抵觸的發(fā)生，需要制定不同的戰(zhàn)略來應(yīng)對不同的員工。

* 籠統(tǒng)的交流方式是無效的，需要根據(jù)人的不同影響和能力采取響應(yīng)的政策。最有效的交流戰(zhàn)略得到項目代表網(wǎng)絡(luò)的支撐。這些人進行雙向信息交流，有助于分發(fā)項目交流材料，而且也提供項目團隊盲點的有價值反饋。

* 好的咨詢支持是無價的。變革管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠受到尊敬，并且需要得到各個層次組織人員的支持。并且項目經(jīng)理往往應(yīng)該在變革管理中發(fā)揮重要的作用。

* 用戶培訓(xùn)成為變革管理的重要組成部分。組織不僅是提供簡單的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)提供更廣泛的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)解釋項目的企業(yè)目標(biāo)、項目后的新流程、人的新角色和系統(tǒng)的其他方面。培訓(xùn)會議也應(yīng)當(dāng)為大家提供一個交流的機會，以加速員工對新交付的解決方案的支持。