本文從ERP實施中存在較高失敗率的現實談起，提出ERP的項目實施過程是ERP項目成功的關鍵環節，并運用項目管理的生命周期理論分析了ERP實施的各個階段中可能造成實施失敗的原因，最后以天士力ERP的項目實施為例，介紹了天士力在ERP項目中的項目前期調研、項目組織以及項目過程管理等方面的成功經驗。

ERP實施高失敗率的困境

ERP—詞自從由美國的Gartner Group發明以來，媒體對ERP進行了不遺余力的宣傳，人們逐漸認識到ERP作為一種先進的管理工具，是幫助企業適應現代競爭環境的最為有力的武器之一。但ERP在實施過程中的高失敗率又成為業內的公開秘密，較普遍的說法是：全球的ERP實施失敗率一直高達70％以上，約有50％的項目半途而廢。

自1981年沈陽第一機床廠引進第一套MRP-II軟件以來，ERP在我國的推廣和應用已有20余年的實踐歷程。ERP軟件的服務商無論在數量上還是構成上都有了較大的發展：數量上，由最初的幾家發展到現在的幾十家；構成上，除了有知名的外資ERP服務商SAP、Oracle等外，還有以用友和開思為代表的眾多內資廠商。國內企業對ERP系統的認識也經歷了從不了解到了解，從懷疑到認同的發展階段，在眾多ERP供應商的大力推廣下和眾多企業提升管理水平的迫切需求下，越來越多的企業引入了ERP系統，那么ERP在企業的應用效果究竟如何?據統計，在所有的ERP系統應用的案例中，存在三種情況：按期按預算成功實現系統集成的占10％一20％；沒有實現系統集成的或僅實現部分集成的有30％～40％；而失敗的卻占50％，并且在實施成功的案例中大多數為外資企業。于是就有了

“ERP的100％失敗率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等過度悲觀的說法。