對于互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，一提到“門戶”就很容易聯(lián)想到許多知名的網(wǎng)站。的確，從最初的網(wǎng)絡(luò)接入和搜索引擎服務(wù)到Web 1.0時代的資訊中心、郵箱服務(wù)、電子商務(wù)，再到現(xiàn)在的個人空間、SNS社區(qū)。為了留駐用戶，門戶網(wǎng)站不僅努力為訪問者提供越來越豐富的功能，而且希望通過“一站式”彼此關(guān)聯(lián)的服務(wù)來培養(yǎng)有粘性的用戶習(xí)慣，希望由單向的信息傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾降慕换ィ瑥亩a(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)新動力。
類似的情景也投射在企業(yè)門戶發(fā)展的歷程中。
按照美林公司最初的定義，企業(yè)門戶（Portal）系統(tǒng)最主要的作用就是在保證安全的前提下對企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)進行集成。而后這一概念的范疇擴展到將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對客戶、企業(yè)對內(nèi)部員工和企業(yè)對企業(yè)的信息通道。現(xiàn)在，稱為Enterprise 2.0的企業(yè)門戶也與時俱進地加入了Blog,WiKi,SNS等各種Web2.0功能，倡導(dǎo)釋放企業(yè)內(nèi)外的各種信息，提高協(xié)作效率，不僅服務(wù)于企業(yè)員工，而且惠及合作伙伴和客戶。
內(nèi)涵越來越豐富的企業(yè)門戶（Portal）有不勝枚舉的優(yōu)點，譬如說讓使用者更方便、更迅速地獲得所需的信息和服務(wù)，譬如說更準(zhǔn)確、更有效地利用各種信息與應(yīng)用資源。甚至有人說，門戶提供了集成的內(nèi)容和應(yīng)用，以及統(tǒng)一的協(xié)作工作環(huán)境。事實上就是未來的企業(yè)桌面……
CIO們對于企業(yè)門戶的關(guān)注當(dāng)然不會止于這些理念的探討，瞅準(zhǔn)目標(biāo)之后，他們期望掌握從哪里發(fā)掘門戶的價值，怎樣選擇解決方案，如何讓企業(yè)門戶“落地開花”？
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)門戶的價值
企業(yè)門戶最基礎(chǔ)的價值仍在于企業(yè)內(nèi)部。在信息化逐漸深化的過程中，企業(yè)常常是分階段，分業(yè)務(wù)方向地部署各種應(yīng)用系統(tǒng)。有了這些應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支撐，企業(yè)不僅能夠降低經(jīng)營成本，而且可以提高運營效率。但隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增加，整個企業(yè)的IT環(huán)境也會日趨復(fù)雜化，甚至導(dǎo)致展現(xiàn)在用戶面前的是過載的信息、繁雜的操作、互相沖突的數(shù)據(jù)……信息技術(shù)未能發(fā)揮應(yīng)有的價值。將多個信息系統(tǒng)的不同功能有效地組織起來，通過統(tǒng)一的平臺提供跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，避免信息孤島并減少重復(fù)投資，實現(xiàn)這些目標(biāo)將奠定企業(yè)門戶的價值基礎(chǔ)。
已有長期應(yīng)用的用戶對此最有體會，“Portal軟件聯(lián)系了所有的業(yè)務(wù)相關(guān)者，使通信、協(xié)作以及工作流程更好地信息共享”，一家使用Websphere Portal解決方案的醫(yī)療機構(gòu)曾這樣表示。“我們通過門戶連接成千上萬的醫(yī)生和工作人員，雖然他們分布在不同的地點。基于協(xié)作，我們正在用Portal進行一些慢性病管理。”
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對于企業(yè)資源的挖掘也日趨得到重視。通過制定互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，信息部門可以更好地驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)門戶就是落實這一戰(zhàn)略最好的載體。而且相得益彰的是，搭上互聯(lián)網(wǎng)這根弦，企業(yè)門戶的功能與價值都會得到脫胎換骨的改變，比如為合作伙伴和客戶提供個性化的在線服務(wù)，跨網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)外的資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，將有價值的信息推送到互聯(lián)網(wǎng)用戶眼前……
根據(jù)功能的特征，互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)門戶可以大致分為“信息門戶”、“應(yīng)用門戶”、“知識門戶”三種類型。
企業(yè)信息門戶(EIP，Enterprise Information Portal)專注于為同一價值鏈上的相關(guān)人員提供公開信息的瀏覽和個性化內(nèi)部信息的訪問。通過基于門戶的信息交互應(yīng)用，用戶可以相互討論、獲取、交換信息，對企業(yè)內(nèi)分布存儲的不同來源、不同格式的內(nèi)容進行統(tǒng)一檢索、分類瀏覽，并根據(jù)權(quán)限進行訪問控制。
企業(yè)應(yīng)用門戶(EAP，Enterprise Application Portal)注重對業(yè)務(wù)流程的集成。它以商業(yè)流程為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用系統(tǒng)、功能模塊集成在一起。這種集成不是一般意義上的界面集成，在后端它實現(xiàn)的是服務(wù)的抽取和組合，在前端它要實現(xiàn)權(quán)限的集中管理和應(yīng)用、過程、數(shù)據(jù)的集成。還要包括協(xié)作支持和網(wǎng)上交易，從而建立起統(tǒng)一的基于Web的協(xié)同工作平臺。
企業(yè)知識門戶(EKP，Enterprise Knowledge Portal)好比企業(yè)的“知識庫”，通過廣泛的知識共享，提高員工的生產(chǎn)效率。除了為用戶不斷提供最新的技術(shù)規(guī)范、工作手冊、模板、參考資料等知識。它還可以通過社區(qū)的方式在用戶之間建立動態(tài)的關(guān)聯(lián)，可以通過搜索、聚合、目錄服務(wù)等功能對已有的知識進行分類、更新。
除了以上特征明顯的門戶，不同的組織在具體的應(yīng)用場景中通常是根據(jù)自身的需求來建設(shè)Portal。某業(yè)內(nèi)門戶專家在跟筆者溝通時曾表示，“門戶就像百貨商廈里的大堂，我想去哪里，會有非常明確的指引告訴你路線。如果平臺后端的‘線路’沒有做好，門戶就沒辦法達到‘聚眾’的效果。企業(yè)可以運用Portal的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合自己的商業(yè)模型做出各種應(yīng)用，為客戶、合作伙伴、員工提供他們需要的東西。”