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企業實現Enterprise2.0需要邁好三大步
企業門戶融功能與平臺的特征為一身，又有很強的按需定制的靈活性，CIO要在五花八門的解決方案中做出準確的選擇殊為不易。現在，宣稱能夠提供企業門戶解決方案的既有管理軟件供應商、集成商、綜合服務商，還有從中間件市場走上前臺的基礎軟件供應商。
理論上只要基于一個標準開放的企業開發平臺，假以足夠的時日，將企業門戶搭建起來皆有可能。但在實際情況中，CIO需要權衡的還有已有的應用，終端用戶的工作習慣，部門的利益等——不同解決方案的產品成熟度、技術風險和應用風險當然也都需要考慮。
拋開需求評估和規劃不談，選擇一個技術主流、功能成熟的產品套件仍是實現企業門戶的第一步。結合體現門戶價值的技術關鍵詞，這樣的套件需要具備以下產品特征：
? 強健的運行平臺，支持用不同程序語言開發的應用
? 單點登錄和個性化展現功能
? 設計和管理業務流程的工具
? 內容管理、信息管理的平臺
? 豐富的Adapter和格式轉換工具
? 統一通訊平臺和開放的通訊接口
需要注意的是，門戶套件并不等同于多種中間件工具的打包拼湊。近兩年一系列并購改變了軟件市場的格局，但對于企業用戶而言，并購事件帶來的產品線整合往往充斥著風險，例如在Portal領域，Oracle和BEA漫長的整合不僅消磨了舊有用戶的信心，而且Fusion 11g中的WebCenter仍需和Web Logic配合使用——出于市場宣傳的需要，這些實際對用戶不利的信息往往被包裝成“1+1>2”的華麗說辭或者干脆隱去。
企業門戶不僅與其它應用系統之間有相輔相成的緊密聯系，它還體現了整個組織的IT架構和信息戰略。因此CIO們還需要考慮一些超過產品套件本身的IT因素，例如對解決方案供應商的支撐，是否符合SOA架構，實現信息整合的能力等。
CIO在評估門戶套件時還需對另一個問題提高警惕——能否保持對工具的掌握，而不是被其“綁架”。商業周刊在最近的一篇報道中轉述了加州雜貨商Save Mart Supermarkets首席信息官James Sims對Oracle產品的體會，“一旦與魔鬼達成協議，就很難脫身了。它們在不斷地敲詐我們，我對此感到非常不爽?！?BR>Gartner發布的Portal市場魔力四象限圖顯示，IBM、微軟、Oracle、SAP都處于市場領導者象限，IBM憑借完整的產品布局處在領先位置。Oracle今年試圖在未及消化BEA的情況下重新包裝WebCenter套件，以避免“同室操戈”的矛盾，但其整個Portal的產品組合上尚缺重要的企業內容管理組件。而在囫圇吞下Sun之后，Oracle的門戶策略很可能變得更加模糊。實際上WebCenter自推出后一直讓Oracle“心神不寧”，Weblogic Portal原本在中國市場已占一席之地，但納入Project Fusion的卻是WebCenter Portal。需求與愿景之間的差異不僅導致了客戶無所適從，而且也攪得合作伙伴要不舉棋不定，要不改弦易轍。
實現企業門戶的第二步是找到經驗豐富的合作伙伴。建設企業門戶不是一蹴而就的事情，而是一項系統工程，實施方如果掌握了成體系的方法論，并且對行業特征稔熟于胸，有豐富的實踐經驗，就可以一步步引導企業來推進門戶建設——這恰恰是目前大多數企業亟需的服務。筆者認為，CIO們在評估Portal合作伙伴時應當注重其提供本地化服務的能力而對于實施方來說，選擇合適的產品套件將會大大降低實施的風險和難度。如前所述，由于Oracle的多款Portal產品受市場歡迎程度與公司自身的規劃并不完全匹配，所以合作伙伴也會在選擇支持合適的門戶產品上左右為難。畢竟，誰也不敢輕易投資一個將會消失的產品（Weblogic portal），當然也更不敢投資不被客戶廣泛接受的產品Webcenter portal。
Enterprise 2.0特征的企業門戶與傳統的IT項目全然不同。若將之看作是一類信息系統，那么與ERP、OA這些與企業資源、流程緊密綁定的應用相比，它給企業管理留下了更多馳騁的空間，也提高了駕馭的難度——門戶的目標、表現形式、功能、服務對象都取決于企業自身的設定。若將之看作一個“容器”，則它在裝進信息、應用、流程的同時，也通過Web 2.0社區裝入了整個企業的人際關系和取之不竭，并且可以源源不斷創新的，蘊藏在員工腦海里的隱性知識。
因此Enterprise 2.0的目標能否實現，亦受到許多非技術因素的影響。比如門戶建設應當由誰發起，由誰推進？比如制度在Web 2.0社區中如何體現？這些問題不是光靠縝密的項目規劃和選一套合適的工具就能解決，項目部署和運營的工作也不是僅憑服務商和信息中心就能合力承擔。
實現企業門戶的第三步，也是最關鍵一步，需要整個企業自上而下秉持開放的心態，勤勉地投入力量，摸索出符合自身特征的社區發展策略，并將工作落實到各個部門和具體的人。從汲取經驗的角度，CIO們也不妨多關注供應商們自身的門戶建設，“現身說法”往往是最好的例證。
當企業門戶中的互動能夠給企業和每個用戶都帶來價值的時候，Enterprise 2.0才算成立。
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