場景一：

7月，驕陽似火，某民營公司會議室里也是熱鬧非凡。老板宣布，從下個月開始，出于對成本和質量的控制，對不同供應商供應同一種零件，必須執行比例控制。要求信息化經理牽頭，召集物流經理、采購經理共同商量一個解決方案，盡量消除人為因素的影響。

會議散場后，三個經理就坐在一起研究起來。

信息化經理說：供方配送比例控制，讓我牽頭，我只好勉為其難了。你們兩位有什么需求，提出來，我看看我在系統中能不能解決。

物流經理眼睛一翻：零件經常都到不齊，有發的就不錯了，還控制?

采購經理不樂意了：我啥時候缺過你零件了，公司已經連續三周，沒有一天停產，業務員都在廠家車間里打地鋪了，我容易么我

信息化經理趕緊打圓場：對，對，大家都不容易，可是老板已經布置任務了，咱還得執行，對不?兩位出個主意啊

采購經理和物流經理異口同聲的說：老板說你負責么，你說咋辦咱就咋辦

信息化經理這個不高興啊，也不好說啥：那好，我回去做個方案，請兩位過目。

一個星期以后，方案通過OA傳遞給采購經理和物流經理。

又一個星期過去了，還是沒有回復。信息化經理坐不住了，給物流經理打電話：老弟啊，方案看的咋樣了?

物流經理說：哦，我看了，忘了跟你說了，我看大概沒啥問題

信息化經理舒了半口氣，趕緊給采購經理打電話。第一遍半天沒人接，第二回才接了起來，還沒等信息化經理張口，采購經理就先說話了：老哥，我在外邊出差呢，實在沒功夫看啊，你要是看可以，就可以了，我絕對支持。

信息化經理一聲長嘆……

點評：

1、 信息化部門絕對不要替代業務部門做需求，如果業務部門連自己的目標和方法都不清楚，各位覺得他能執行什么樣的方案。

2、 制定流程&方案最好的辦法是先分解流程要素，把相關人員召集到一起，現場討論誰該做什么，尤其是業務接口的部分。