對(duì)于一個(gè)ERP成功實(shí)施，實(shí)施方與企業(yè)方雙方最關(guān)鍵的兩個(gè)任務(wù)是項(xiàng)目經(jīng)理，企業(yè)的信息主管。項(xiàng)目經(jīng)理是從實(shí)施方而言，是真?zhèn)€實(shí)施團(tuán)隊(duì)的牽頭人，組成整個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行實(shí)施，而信息主管則是企業(yè)方掌控整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵人物，也通常說是企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。有時(shí)，我們講ERP是一把手工程，但真正企業(yè)做到一把手親力親為，全程督導(dǎo)的又有多少，于是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)就落到信息主管頭上，這時(shí)，企業(yè)的信息主管就成了聯(lián)接實(shí)施方，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門，高層領(lǐng)導(dǎo)的橋梁，關(guān)鍵點(diǎn)。

但一般企業(yè)信息部門在企業(yè)的地位并不高，它是一個(gè)非創(chuàng)收部門，而且“內(nèi)耗”很大的部門。企業(yè)只看到信息部門只是個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的管理部門，費(fèi)用消耗部門。因此企業(yè)并不重視信息部門，顯然信息主管的地位就不會(huì)高。但是，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，信息部門的作用絕對(duì)不可忽視，信息的流暢管理，信息資源的調(diào)配，包括以后利于決策信息的提取都顯得尤為重要。因此，企業(yè)要想搞信息化建設(shè)，信息部門必須得到充分的重視，而不是口號(hào)的宣傳，真正為信息部提供資源，財(cái)力資助。

那么，一個(gè)企業(yè)的信息主管這樣在ERP實(shí)施中能發(fā)揮自己的作用，平衡各方資源呢?

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，牽頭。

信息主管不要整天在領(lǐng)導(dǎo)面前一味地倡導(dǎo)要上ERP，能帶來多大效益，而是應(yīng)從企業(yè)現(xiàn)在的問題，癥結(jié)入手，不斷地梳理。比如：庫存資金占用過大，各部門信息流轉(zhuǎn)不暢，財(cái)務(wù)無法及時(shí)有效地得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，銷售部門很難對(duì)供應(yīng)商的催款及信用管理等。當(dāng)然也可以直接讓各部門反饋意見，最后總結(jié)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)認(rèn)知到企業(yè)現(xiàn)在的問題，以及上ERP能解決與否，是不是需要上ERP。我覺得這一點(diǎn)非常重要，也就是說，ERP真正挑起者不是你信息部門，而是企業(yè)一把手真正意識(shí)到上ERP的必要性。

二、清楚ERP系統(tǒng)需要為企業(yè)帶來什么?

信息主管首先要對(duì)ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的改善與提高，有個(gè)真正的認(rèn)識(shí)，知道ERP到底能給企業(yè)帶來什么。要對(duì)軟件商銷售售前的一些應(yīng)允有正確的認(rèn)識(shí)，不是什么問題ERP都可以解決的，也不是軟件能達(dá)到的效果企業(yè)一定能達(dá)達(dá)到。為什么這么講：軟件的實(shí)現(xiàn)個(gè)別地方都要有些很嚴(yán)格甚至理想化條件，企業(yè)未必有這個(gè)基礎(chǔ)達(dá)到這些，另外有些廠商確實(shí)存在售前宣傳與實(shí)際產(chǎn)品不符的情況。這時(shí)要求，企業(yè)明白自己真正的需求，最想達(dá)到的效果與實(shí)施方溝通清楚，以此為標(biāo)準(zhǔn)界定ERP能給企業(yè)帶來的效益。

三、給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高期望打預(yù)防針。

很多企業(yè)對(duì)ERP有過高的期望，要求成本能迅速降低，一些操作自動(dòng)化，簡單意見。ERP實(shí)施成功與否不是“能帶來多大改善效果”而是“系統(tǒng)正常運(yùn)行，業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)上線”。所以不要指望系統(tǒng)一上線就能帶來多大的改善效果，一些企業(yè)管理問題要待系統(tǒng)逐漸的運(yùn)行管理中不斷解決與完善的。