對(duì)于一些流程驅(qū)動(dòng)型的ERP系統(tǒng)，往往會(huì)有系統(tǒng)通知的功能。如用戶定義了一個(gè)訂單審核流程。當(dāng)采購(gòu)訂單輸入完畢后，用戶點(diǎn)擊"完成"按鈕。則系統(tǒng)會(huì)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)通知給采購(gòu)經(jīng)理。當(dāng)采購(gòu)經(jīng)理登陸系統(tǒng)后，就會(huì)看到這個(gè)通知消息。然后通過(guò)這個(gè)消息可以直接打開(kāi)對(duì)應(yīng)的采購(gòu)訂單，而不用再去采購(gòu)模塊查找。查看無(wú)誤后審核，然后系統(tǒng)又會(huì)發(fā)一個(gè)反饋信息給采購(gòu)員。這就是流程驅(qū)動(dòng)型ERP不可替代的優(yōu)勢(shì)。

那么對(duì)于需求驅(qū)動(dòng)型ERP來(lái)說(shuō)，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)類似的功能嗎？總不能夠沒(méi)完成一個(gè)訂單就電話通知吧？這顯然會(huì)憑空增加用戶的工作量。在這種情況下，可能一個(gè)即時(shí)通信工具就必不可少了。當(dāng)用戶完成或者審核一張單據(jù)后，就可以直接通過(guò)即時(shí)通信工具來(lái)告知相關(guān)的當(dāng)事人。

筆者以前給客戶實(shí)施過(guò)一個(gè)ERP項(xiàng)目，這個(gè)客戶選擇的就是需求驅(qū)動(dòng)型的ERP系統(tǒng)。項(xiàng)目上線后，他們覺(jué)得郵件通知有點(diǎn)慢。因?yàn)橛行┯脩舻脑挘]件客戶端不是經(jīng)常打開(kāi)，而且也不會(huì)經(jīng)常去查看郵件。這導(dǎo)致有些單據(jù)后續(xù)的處理工作無(wú)法及時(shí)完成。跟客戶溝通后，筆者建議他們上一個(gè)即時(shí)通信工具。不夠那時(shí)候由于他們的ERP系統(tǒng)還沒(méi)有自帶這個(gè)即時(shí)通信工具，筆者就建議客戶使用一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源軟件PSI。這個(gè)即時(shí)通信工具是開(kāi)源的，可以運(yùn)行在多個(gè)平臺(tái)上。而且還可以設(shè)置有消息時(shí)強(qiáng)制打開(kāi)的功能。如當(dāng)某個(gè)用戶發(fā)送消息時(shí)，對(duì)方這個(gè)消息窗口就會(huì)強(qiáng)制打開(kāi)。從而保證用戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一條消息。不過(guò)可惜的是，這個(gè)即時(shí)通信工具是跟ERP系統(tǒng)脫離的，沒(méi)有很好的集成。

筆者的意見(jiàn)是，企業(yè)選購(gòu)需求驅(qū)動(dòng)型ERP的時(shí)候（包括其它信息化管理軟件也是類似），最好自帶有一個(gè)即時(shí)通信工具。如此的話，就可以跟系統(tǒng)的其他模塊整合。如可以設(shè)置，當(dāng)單據(jù)審核之后，自動(dòng)發(fā)消息給指定的用戶；還可以設(shè)置預(yù)警功能，當(dāng)應(yīng)收帳款到期或者庫(kù)存數(shù)量低于安全庫(kù)存的時(shí)候，向用戶報(bào)警等等。這些功能都非常的時(shí)候。筆者以前負(fù)責(zé)神州數(shù)碼易飛ERP系統(tǒng)的時(shí)候，他們就帶有這個(gè)即時(shí)消息的工具。不過(guò)那時(shí)候還不成熟，沒(méi)有跟系統(tǒng)的其它模塊整合。到現(xiàn)在最新的版本，應(yīng)該已經(jīng)設(shè)計(jì)的不錯(cuò)了。

總之對(duì)于需求驅(qū)動(dòng)型的ERP，其最大的阻礙就在于溝通上。因?yàn)闊o(wú)法通過(guò)流程將相關(guān)的責(zé)任人聯(lián)系起來(lái)，無(wú)法形成一股合力。此時(shí)只有借租即時(shí)通信等工具，來(lái)加強(qiáng)他們彼此之間的溝通與協(xié)調(diào)。