信息中心
ERP選型警惕軟件廠商五大隱蔽陷阱
所以，企業在選型時，除了重點關注軟件產品本身外，更要看實施顧問的信譽和實力。而有些急功近利的ERP廠商或其代理商一聽到有項目可做就瘋狂搶單，而不管自己有否這個行業的實施經驗。因此，在考慮ERP實施公司時，應首先考慮實施顧問公司的實力與信譽；其次，才是考慮軟件廠商的信譽和軟件產品本身的功能看其是否適合自己的行業。
陷阱三：新丁菜鳥的實施顧問
在ERP選型過程當中，問企業關心什么因素時，他們會說關心軟件的功能，軟件的價格，軟件的品牌等。但是，很少有人會說關心實施顧問的素質。很明顯，這些企業在選型過程中忽視了一個非常重要的因素--ERP實施顧問。常言道“三分技術、七分實施”，這說明好的實施顧問是ERP成功的重要條件。一套成熟的軟件產品，也有多家成功應用的樣板客戶，但若由不適當的人來實施，其結果會是大相徑庭。一些軟件廠商在ERP銷售攻堅時，可能會臨時組織一個表面看來資質和經驗非常強大的聯合實施團隊。但在項目實施時，這個強大的實施團隊往往會被偷梁換柱變成一群新丁菜鳥團隊，這是一個許多ERP廠商都心照不宣和慣用的陷阱。
“混，回去，叫你們最好的人來！”這是ERP實施顧問在客戶最常碰到的尷尬事件。據統計，現在ERP實施人才嚴重缺乏，面臨著勞動力密集卻無法升級的門坎。最常見的實施團隊是一個大蝦帶無數的新丁上陣，某些ERP廠商號稱要流水線式生產實施顧問，但這種流水線方式制造出來的ERP實施顧問往往是缺乏企業實際管理經驗。這些新丁菜鳥實施顧問特點是名不符實、缺斤少兩，明明自己是個丑小鴨偏說是天鵝。有時候甚至連“假冒偽劣”也被一律貼上“一級品”的標簽。有些人年紀還不到30歲就敢在個人經歷中聲稱有10年以上的ERP實施經驗，也有些人從業時間不到3年就聲稱領導過幾十個大型項目。客戶要是表示懷疑，他還能掏出一大摞的高級顧問證書。因此，很多ERP廠商在宣傳時，往往喜歡介紹自己的顧問擁有多高的學歷和多少IT資質證書，其實這對于客戶來說實質性意義并不大。
一般來說，ERP的核心是管理問題，而不是技術問題。ERP是工業管理經驗和IT技術的智慧結晶，高水平的ERP實施人員是不可能速成的。目前在ERP市場上大多是剛參加工作兩三年的畢業生，成本是肯定低了，但質量就不好說了。這些ERP實施顧問大都由沒有工業管理和工業工程經驗的計算機人才組成，既沒有深厚的制造業管理理論背景，又欠缺工廠實務經驗的積累。因此，在實施制造業ERP軟件時只能解決一些邊緣的問題，其提出的解決方案常常是風馬牛不相及。事實上，做ERP實施顧問有點象熬中藥，短時間內想要熬出藥效很難，行業實施經驗積累很難在短期內完成。所以當一家ERP實施商反復強調自身的IT證書實力時，這很可能是一個“菜鳥陷阱”。
陷阱四：平臺化的陷阱
在選擇ERP時，大部分企業都定位于“成熟套裝軟件＋個性化二次開發”的思路上。由于不同行業的ERP系統很難有可比性，甚至同行業不同企業的需求和目標也不一樣。因此，客戶根據企業管理特點和信息化目標進行二次開發是必要的。針對客戶需要靈活個性化需要的特點，許多廠商推出了所謂“平臺化”產品。在這次研討會上，關于“平臺化陷阱”的討論異常激烈，這主要是大家對很多中小型ERP軟件廠商打著平臺化的幌子欺瞞客戶的行為深惡痛絕。
(1)平臺化不是意味著可以漏掉軟件的基本功能
ERP平臺有一個基本的共識，就是7：2：1規則。企業中70%的流程都是類似的，如采購、銷售、生產管理基本功能等；企業的作業中20%可能是具有一些行業性，如食品、制藥行業的批號、保質期管理，如化工行業的配方管理等；真正的企業個性的東西，一般只占據10%左右的比例。也就是說，ERP平臺性的軟件，90%的功能是不需要額外的二次開發，經過配置應該都是可以直接實現的。若一個ERP的平臺軟件，連企業管理的一些基本功能都不具備，并不是意味著這個ERP軟件平臺很靈活，而是說明這是一個不成熟的軟件，這可能是一個陷阱。更不要說某些只完成到一半開發的所謂高靈活性的“半搭子平臺型”系統。
(2)平臺化混淆行業解決方案的陷阱
平臺化可以滿足用戶個性化和多樣化的需求，但也容易掉進某些廠商的“平臺化陷阱”。現在市場上有些ERP廠商推出“平臺型ERP產品”取代和混淆常見的“行業解決方案”，其實兩者有著本質上的區別。通俗地講，“行業解決方案”有點像交鑰匙工程，用戶花錢買到的是一個成品，可以直接使用。而“平臺軟件”則是半成品，只是提供了一個ERP標準框架，優點是用戶可以在這個基礎上進行個性化的開發，缺點是客戶方自身必須具有雄厚的技術開發力量，因為系統至少有一大半的工作量需要用戶開發完成。對于一些自身信息化實力比較弱的制造企業來說，購入“平臺軟件”到實際應用，其難度不亞于創建一家軟件公司。如果一個企業有本事將平臺式的半成品軟件改寫為成品軟件，就有實力自行開發一套完整的ERP軟件了，這時客戶就陷入了ERP廠商“平臺白老鼠”的試驗陷阱之中。
陷阱五：快速實施背后是粗放式管理陷阱
目前ERP市場的報價五花八門，某些ERP廠商為了在激烈競爭的市場中獲得項目，不但軟件產品價格非常低廉，而且還承諾很多遠遠超過了自己承受能力的實施服務，甚至連實施顧問的人工成本都不夠。而且，在銷售時快速實施成為了ERP廠商慣用的宣傳口號。但正如欲速則不達一樣，廠商肯定不會明知道賠錢還要做，快速實施正是ERP廠商為了節省成本而設置的一個隱蔽陷阱而已。
一般來說，ERP項目實施至少要包括以下階段：項目準備與啟動、業務流程分析與優化、業務流程重組與確定、軟件參數配置、用戶培訓、系統上線等多個過程。它是一個將現有業務抽取、分析、優化、固化、應用的過程，并不只是一個ERP軟件安裝的簡單過程。因此，少則幾個月，多則一年。就算是中小型企業ERP財務、業務多部門集成應用，最少也需要三個月才能完成系統交付。而現在有很多廠商號稱“一個月”、“兩三周”就能完成大規模、多部門應用的ERP上線，這無疑是匪夷所思的。
深入探究此問題的本質，我們能發現快速實施的背后往往意味著對實施過程的粗放式管理。而且，越是號稱能快速實施的ERP產品，這種現象就越嚴重。粗放的簡單安裝式的快速實施，肯定是缺乏行業分析，優化的應用過程，也肯定會給企業帶來巨大的風險。
集成系統網絡情報信息數據庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數據建設方案案例庫
電子政務建設方案案例庫
互聯集成系統構建方案案例庫
商務智能建設方案案例庫
系統集成類軟件信息研發企業名錄