8關于成本管理

ERP系統既然名為"企業資源計劃"，必然要求能夠實現對企業經營成本的計劃與控制。隨著企業外部環境的千變萬化，以及同行業競爭的日趨激烈，企業在其發展過程中面臨著越來越多的挑戰。企業管理者不僅要想方設法開拓業務渠道，擴大利潤基礎，而且還要加強內部成本核算，提高利潤空間。即在"開源"的同時，還要注重"節流"。我國的企業大多重視"開源"，輕視"節流"，對成本的管理遠遠不夠。雖然也有邯鋼的"模擬核算，成本否決"成功經驗，但大多數企業在成本控制方面是令人擔憂的。因此我們應當把目標成本管理納入考核指標體系，運用管理會計的基本原理，以分部門核算的方法建立起一套包括成本收錄、分攤、計算功能的會計系統，可及時有效地反映各部門的收支情況，不僅便于領導的跟進、查究，同時更重要的是建立和強化部門的成本約束意識和收入對比意識，從而徹底改變各部門只關心業務開展而不注重成本和效益的狀況。成本管理的思想貫穿于ERP計劃全過程，可以大大提高企業的成本控制水平。

9關于營銷管理

ERP在營銷管理方面強調對營銷網絡的動態控制。通過Internet/Intranet技術，企業可以實時地收集和分析營銷的業務數據，包括市場占有率、銷售利潤、銷售成本、回款率、客戶滿意度，甚至競爭對手的情況。企業高層領導迅速掌握營銷體系的資源動態，在此基礎上加以多角度科學化的分析，從而決策企業營銷的戰略部署。此外，ERP十分強調客戶關系管理(CRM)，包括客戶定單追蹤、客戶檔案、服務合同管理、績效分析、售后服務、服務跟蹤、來電管理以及退貨管理等，真正體現了"顧客就是上帝"的企業宗旨。我國企業的營銷管理大多還停留在"推銷管理"的概念上，只重視產品的銷售，而忽視市場的預測和分析，忽視客戶的管理，忽視營銷戰略的動態調整。通過實施ERP，我國企業可以準確地進行營銷業務全過程的實時控制和管理，保證企業運營的效果和利潤。

10關于人力資源管理

知識經濟時代，企業間的競爭已不光是市場之爭，還有人才的爭奪。人力資源作為企業最重要的資源，受到越來越多的重視。我國企業的人力資源管理還有很多不足之處。首先是人才的招聘缺乏科學的測評手段，主要是憑經驗和感覺。其次人才的選拔主要是靠關系，而能力反倒在其次。再則員工之間缺乏凝聚力，"窩里斗"現象嚴重。實施ERP可以實現我國企業人力資源的再造與整合。ERP計劃強調全面提高企業員工的素質，適應現代管理的要求。要做到人盡其能、人盡其才，合適的人在合適的崗位上，方可實現人力資本的最大增值。ERP計劃強調因事設人，堅決杜絕人浮于事的現象，裁減多余的不必要的人員。每一崗位的人員都有嚴格的崗位責任制，員工必須切實地按制度辦事。同時強調團隊精神，通過協作進下不提高企業的凝聚力和戰斗力。

結束語

當今世界經濟的發展趨勢是全球經濟一體化，中國又即將加入WTO，我們面對前所未有的機遇和挑戰。在這種形勢下，中國的企業該奮發圖強、銳意進取，抓住歷史的機遇，勇敢地迎接挑戰。我們在與世界經濟接軌的過程中，除了要強化內功之外，還應放眼世界，不斷學習發達國家先進的管理模式，以期進一步提高中國企業在國際上的競爭力，為振興民族產業而努力。實施ERP正是我們的重要舉措之一。ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業帶來巨大的經濟效益。我國的企業要想立足于世界的經濟舞臺，就沒有理由拒絕ERP。知識經濟時代和信息社會的飛速發展，迫使我們必須加快信息化建設的步伐，而ERP正是適應這種要求的"法寶"。實施ERP既可強力提升我國企業的管理水平，又可以實現企業的信息化建設，可謂"一箭雙雕"。相信在不遠的將來，ERP必將給中國的企業開辟出美麗的新世界!