歐美企業對商務智能的應用

商務智能活動在美國和歐洲比在世界上任何其他地區都要發達，商務智能已經由“旁門左道”轉變為“主門正道”。歐美的企業已經認識到商務智能的重要意義，因而對它寄予很高的期望，希望能夠通過商務智能充分利用企業以往對信息技術的投資、改善決策、提高利潤、提高運營效率和增強透明度。而在這些市場上，商務智能廠商之間的競爭已趨于白熱化狀態，因而各個廠商使出渾身解數去爭取競爭優勢。不過，就算是在世界上商務智能最發達的這些地區，企業對商務智能的部署也多是部門性的和戰術性的。商務智能的理想和現實之間仍然存在了一條“成熟性溝壑”（見下圖），商務智能要想實現其在企業中的戰略性地位還有很長一段路要走。

圖1 商務智能的理想和現實之間的差距

但是，歐美企業的商務智能開支還是處于不斷增長的勢頭。根據加特納公司預計，到2003年底大企業中有70%都會部署商務智能，雖然并不一定把它當做全公司范圍的、戰略性的計劃。

圖2 歐美企業商務智能投資的增長

加特納公司在2002年進行的商務智能調查中發現，商務智能的滲透率相對來說還是比較低的，在美國比在歐洲還要低。

圖3 美國和歐洲的商務智能的滲透率

美國和歐洲的企業對商務智能工具的使用略有不同，美國企業用商務智能做在線分析處理要比歐洲企業多，而歐洲企業用商務智能進行高級分析比美國企業要多。

圖4 歐美企業對商務智能工具的利用

商務智能的部署重點在北美企業和歐洲企業中也有所不同。

圖5 歐美企業商務智能的部署重點的不同

縱觀歐美企業對商務智能的應用應該說是“喜憂參半”：喜的是許多企業都計劃實施商務智能，對商務智能的投資在持續增長；憂的是商務智能仍未被廣泛地提升到戰略性層面，這對企業和商務智能的發展都是不利的。為了使企業能夠更充分地利用商務智能，歐美企業的領導人必須繼續增強對商務智能的認識，帶領企業全體員工把商務智能轉變成戰略性的數據管理、分析決策和績效提升的“秘密武器”。