從ERP角度，以上四大類可簡單地分成兩類，即“傳統ERP型”和“非傳統ERP型”。對于“傳統ERP型”的CRM廠商來講，所提供的CRM與ERP系統已經高度集成。如在已有Oracle ERP的情況下，上Oracle CRM并不需要另外增設服務器，而只要在原有的Oracle ERP服務器上增設一個或多個CRM模塊。像訂單號碼這樣的數據，Oracle的CRM可以直接到ERP的訂單管理模塊（Order Management）中取得。Oracle CRM通過與ERP的集成，可進行集中的雇員定義、訂單管理、后勤、部件管理、采購、質量管理、成本跟蹤、發票、會計等工作。

“非傳統ERP型”CRM系統與ERP系統的整合方法主要分為5個方面：

1．提供中間件：運用前面提到的“新的模塊化軟件概念”，提供ERP或CRM系統同第三方軟件集成的標準件，即業務應用程序接口BAPI。

例如美國艾克國際以eBACP（e-Business Advanced Communication Platform）設計概念，讓企業輕易地將其現有應用軟件與艾克國際eCRM系統產品結合，而不需耗費過高的資金和時間成本。

在國內，創智集團推出的PowerCRM 2000通過它的ERP接口模塊，經過簡單配置后，就可實現PowerCRM 2000同Oracle Applications R11i、SAP R/3、Symix SyteLine ERP、Symix SyteCentre ERP等主流ERP系統的完美結合。

2．數據同步復制：在CRM或ERP系統的服務器之間建立起數據復制的功能，使兩者的數據保持同步。如可以使用Sybase提供的Replication Server和SQL Remote兩種復制技術來實現Adaptive Server、非Sybase、基于LAN和主機數據服務器之間的數據復制。

3．二次開發：對自己掌握的CRM或ERP軟件進行客戶化修改。例如自己有CRM產品，客戶使用的是其他廠商的ERP軟件。當客戶的用戶查詢訂單狀態時，系統可先讀CRM和ERP系統中的狀態，兩者有出入，則修改保持同步后，再顯示給用戶看。這種方式對系統升級不利。

4．統一標準：CRM與ERP之間，有些功能是相同或相似的，如工作流、決策支持，可以采用相同的技術手段，推出相應的行業標準，從而實現互換性使用。

5．統一使用：CRM中銷售、市場營銷和服務實現了業務自動化，而ERP中的這部分功能就沒有這么強，所以當企業在ERP之后，再上CRM的話，則可用CRM覆蓋ERP中的銷售、市場營銷和服務等模塊。

綜上所述，較好的整合方法有兩種。一是CRM和ERP兩個系統出自同一個軟件廠商，兩者已經高度集成。二是提供標準的中間件，方便系統升級維護，保護企業的有效投資。一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發包括企業全部應用的管理軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。對軟件供應商而言，誰把握了這種新的整合趨勢，無疑就會成為未來市場上的主宰者。