二、國內企業ERP實施中存在的問題

我國企業實施ERP的環境、背景小同于西方發達同家。ERP管理模式源于市場經濟高度發達的西方國家，應用ERP的大多是跨國公司，是西方發達國家企業在不斷探索更好的管理方式的過程中產生的自然需求，這種需求同時也是ERP技術產生和發展的原因和動力所在。對于發達國家的這些企業來說，它們經歷了長期的市場經濟的錘煉，應用了近百年來管理上的創新成果。企業內部已經建立了較強的管理基礎，企業外部社會化分工：協作體系和行業供應鏈結構也已經經歷了一個長時間的合理化重組的過程。在此基礎上，信息技術和ERP管理模式的引入如虎添翼，很快就見到了成效。而我國企業則不然，因為我國還沒有完全實現工業化，卻又面臨信息化挑戰。當ERP管理模式出現在我們面前時，我國大部分企業脫離計劃經濟的襁褓時間不長，還沒完全建立起符合市場經濟要求的現代企業制度，甚至還沒有樹立起市場導向的觀念和運作體系。大部分企業缺乏科學管理基礎，很多基本管理數據尚不齊備，業務流程混亂，沒有一套完備的規章制度和實時管理報表，更談不到數據共享、系統間集成等問題。

所以，從企業外部上講，我國還沒有建立起比較完善的社會主義市場經濟體制，市場對資源的配置還處于初級階段，與市場經濟要求相適應的法律體系還不健全，各行各業的社會化協作分工體系尚存在很多不合理的地方;從企業內部上講，我國企業內部管理基礎以及ERP的應用基礎與西方發達國家的企業相比尚有一定的差距。

因此，如果說西方國家的企業應用ERP是企業內部產生的自然需求，且已經具備相應的內部、外部應用環境的話，我國企業應用ERP則大部分是南于這樣一種新型管理模式擺在了眼前，試圖強制性地將其“搬過來”，實現跨越式的發展。這樣在我國就產生了ERP與內外部環境條件的適應性問題：一方面，我們企業希望通過ERP管理模式的應用來提高企業內部管理水平、增強企業的競爭力;另一方而，對我國企業而言，內外部環境條件與ERP的應用之間存在著一定距離。這就形成了企業應用ERP成功率不高的特殊的環境和背景。

低下的成功率表明：在實施ERP系統的過程中，怎么樣實施是一個極其關鍵且不容忽視的環節，尤其足在市場經濟中，實施的成敗最終決定著ERP效益的充分發揮。總結其原因，企業在ERP實施中存在的問題有以下幾點：

(一)對管理理念轉變認識不足

缺乏系統思想對ERP不能深入全面的認識。一個ERP系統通常都帶有著自己的管殫思想和管理模式，企業在準備購買和應用ERP系統之前，就應清楚地意識到即將應用的ERP系統將會對自己原有的管理思想與管理模式產生沖突，有些企業沒有認識到企業實施ERP是管理模式和管理方法的變革過程，只簡單地認為應用了ERP系統就實現了ERP式的企業管理。

實施EPR的過程，是用現代管理理念，對企業傳統的、落后的、不適應市場需求的管理模式的一種脫胎換骨的革新和再造，屆時企業的管理權限、管理職能、管理方法、管理效果都將進行根本性的改變，它涉及到諸如權力、職位、利益等方方面面的重新再分配。諸多的ERP失敗案例，根本的原因在于企業舊有組織模式，未能隨著企業信息化的進展、業務流程的改變析變革。ERP系統所帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結合企業實際情況加以運用，調動起全員的積極性、堅持全程的參與和持續的改進，才能充分發揮ERP系統帶來的效益。

(二)需求不明確，沒有真正領會ERP管理思想

不能結合本企業的具體實際情況來論證ERP的可行性和實施方法。許多企業在選購ERP系統時，人多讓軟件開發商演示一遍，聽聽介紹，然后決定買或者不買，怎么能決定這套軟件適合還足不適合自己企業呢?還有一點，對于企業本身的需求，企業有沒有做過細致的分析?沒有充分的調研，怎能確定什么樣的軟件適合自己?當然.企業在實施ERP系統之前，多少都做過一些需求分析。但往往是一些懂計算機的人和懂業務的人各自在自己的專業領域進行分析和猜測，真正知道企業管理存在的問題又懂得現代管理軟件的人并不多。這幾年來，人們對ERP軟件實施效果的批評之聲不斷，是軟件不先進嗎?是公司的選擇錯了嗎?”都不是。真正的問題在于，實施ERP軟件的企業，對實施目標缺乏非常清晰的描述，因而在項目實施完畢后，自然就無法進行客觀評估，在過高的盲目期待心理影響下，失望是必然的。最常見的情況是，企業希望ERP軟件能使他們攻占新的市場，抓住商業上的機遇，夢想著ERP能使企業內部更加配合，供應商和客戶更加協調，對ERP軟件的投資能在市場競爭力和生產效率方面帶來更豐厚的回報。但事實上，ERP能否發揮作用以及能在多大程度上發揮作用，受到企業內外管理環境的制約，指望購買一套軟件回來就能使企業管理先進、效益提高、與國際接軌的想法是不切實際的。對企業至關重要的決策，如發展戰略、競爭戰略、市場定位、營銷策略組合、人力資源、管理控制等等，只能由該企業的管理人員做出，ERP軟件作為一種技術手段是無能為力的。

(三)對ERP軟件的作用及優缺點認識不足

ERP軟件能做什么?不能做什么?不同ERP軟件的優缺點如何?許多企業對此沒有清晰的認識，一味按照軟件供應商的建議執行，結果陷入IT黑洞而無法自拔。

事實上，ERP軟件的優點在于：實現信息共享;數據的自動處理;便于管理控制;資源的自動協調。同時，其缺點也不容忽視，難以根據變化了的環境對交易做出快速響應;無法替代人腦根據模糊或定性條件做出決策。總而言之，ERP軟件僅僅是先進的工具。

(四)缺乏對人員觀念轉變的有效管理

與ERP軟件實施相關的是業務流程優化、部門重組和人員調整，所有這些，都是對現有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發心理乃至行動卜的抵抗，抗拒變化是正常現象，但是這對ERP軟件的實施有害。關鍵在于，要對人員的觀念轉變進行有效的管理。