2 ERP實施失敗原因

2.1 ERP實施失敗原因

導致ERP失敗的原因很多，主要歸結為以下幾點：企業本身管理的問題、企業體制變動過于頻繁、ERP軟件本身問題、國外ERP軟件漢化沒有徹底解決、ERP服務商問題、實施時間過長、ERP實施理論的不成熟、專業人才流失、基礎數據的準備不充分、實施計劃不完善、實施費用昂貴、規劃不合理、項目準備不充分、系統安全設計不完善、災難防范不當等。企業管理水平低、管理不規范是導致ERP實施失敗的主要原因。

這種觀點認為，ERP本身不僅僅是計算機軟件，它包含了先進的管理理念、管理模式和先進的管理流程。ERP本身是一個復雜的系統，包括許多功能，涉及企業的采購、供應、財務、人力資源、生產、設備、銷售等管理工作的方方面面。用戶沒有了解到ERP的真諦，在采用ERP的時候，沒有考慮到自己的管理層、員工從理念上、管理意識上是否能夠跟得上去。如果跟不上，就會造成整個ERP實施的失敗。ERP本身是一個規范系統，自然要求實施ERP的企業應當達到比較高的管理一水平，要求企業的管理規范，管理制度健全，業務流程清晰合理。沒有良好的管理基礎而去實施ERP就如同在沙地上蓋房子，基礎不牢靠，最終難免面對倒塌的危險。而許多企業管理基礎還不健全就急于上ERP,也就不可避免地導致失敗。

這種觀點認為，企業要實施ERP,必須先打好管理規范的基礎工作。為成功實施ERP創造良好的條件。許多失敗的例子，是因為企業管理水平低、管理不規范。

對此觀點，有一個疑問。大部分的企業認為，正因為我的管理水平低，管理不規范，才上ERP,期望在上ERP的過程中規范企業的管理，提升企業的管理水平，怎么能說由于管理水平低導致ERP實施失敗呢？

2.2 ERP實施失敗原因的怪圈

這樣會出現了一個怪圈：因為企業管理水平低，所以要上ERP,以期提高整個企業的管理水平；而由于企業管理水平低，上ERP的基礎不牢靠，必須先提高管理水平，上ERP才能成功，否則就容易失敗。簡單來說就是：上ERP的失敗，是因為企業管理水平低；因為企業管理水平低，所以要上ERP.

國內企業的ERP高失敗率歸因于國內企業管理水平低。管理不規范，成功率只有10%.那如何解釋國外企業ERP成功率也只有30%,而失敗率達70%呢？如何解釋像DELL這樣以管理水平著稱的企業也會失敗呢？

把ERP實施失敗的原因歸結為企業的管理水平低的做法有點太過籠統，對企業來說也不太客觀和公平。對于欲實施ERP的企業來說，如何才能不走入ERP實施失敗的怪圈呢？

2.3 風險因素導致ERP失敗

實施ERP的企業、ERP軟件供應商和ERP軟件服務商在實施ERP開始的時候，對實施ERP的成功前景都非常樂觀，對最后的失敗，各方各有各自的道理，總認為失敗的原因不在自己一方，而在對方。而對方總是說事先沒有料到會出現某些因素影響了ERP的實施。

而這些因素不管歸因于與哪一方，事先（各方或某一方）沒有料到會出現，或事先料到會出現這些影響因素，但沒有想到影響會這么大，帶來根本的影響。企業避免進入ERP實施失敗怪圈的關鍵是正確識別ERP實施過程中的風險因素，事先對風險因素進行充分評估，做到胸中有數。