四、電子商務與ERP集成的可能性分析

電子商務與ERP集成后拓展了應用范圍，走出后臺，走出企業內部，從注重生產走向注重銷售、市場和服務；在幫助企業規范內部流程，完善內部管理的同時延伸至企業外部和前端，為企業全面實現電子商務奠定堅實基礎。將電子商務與ERP進行分析對比：

1.電子商務系統全面管理客戶信息，通過對客戶信息的整理和挖掘，了解客戶消費規律，預測客戶未來消費行為。ERP系統則僅僅管理客戶的一些基本信息，如聯系人、地址、電話，等等。

2.產品信息管理方面， ERP系統包含了所有產品（產成品、非產成品）的基本信息、產品BOM表、產品報價與客戶化配置等等，電子商務系統則只包含成品的上述信息。3.電子商務注重企業的銷售機會的管理和管理過程，ERP則只管理市場、銷售的一些資料、計劃和業績等。4.在ERP系統管理中生產計劃輸入變量的訂單是不可或缺的，而作為企業與客戶交互的門戶，電子商務系統同樣要接收訂單并對其進行管理，在此功能上二者完全重疊。5.ERP在客戶服務與支持上的管理功能非常薄弱，電子商務則對此進行了全面管理，并通過數據分析，有針對性的個性化服務，已達到培養客戶的忠誠度的目的。6.電子商務與ERP系統均具有決策支持功能，通過數據倉庫（DW）和聯機分析處理（OLAP）為企業提供商業智能和決策支持。二者所使用的數據倉庫不同，因而提供不同的決策內容。由此可見，電子商務系統與ERP系統在客戶信息管理、產品信息管理、營銷與銷售信息管理、訂單信息管理、人員信息管理、客戶服務與支持、決策支持等方面存在著功能的交叉或重疊，但各自的側重點有所不同。

綜合分析以上六點，二者功能上的交叉和互補，使兩者集成的可能性大增。想要更好的解決兩者的集成問題要從軟件模塊設計，企業流程重組，企業思想轉變三方面入手。軟件模塊設計方面重點考慮如何將，ERP的采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流等模塊與電子商務方面網上采購模塊、網站管理模塊、網上銷售模塊、和網上資金收付等模塊進行有機的結合。