在湖南瀏陽經營煙花廠的賀建武也曾提到一件令他非常無奈的事情，一位銷售人員因為對待遇等不滿，在下班后，竟然把硬盤拆走，由于其中有一些重要的客戶數據，給公司造成了很大損失，以至于現在他用了個土辦法，每個銷售人員發的每一封郵件都必須給他抄送。
浙江永康一個做五金件的老板，在網上做生意之前，因為業務需要曾組裝了兩臺PC機，但由于財務人員和庫房管理人員不會操作電腦，最終兩臺PC成了大家閑暇之余用來翻紙牌的高級游戲機。后來，他與一位網商朋友深入交流，開始嘗試在全球五金網上開展自己的生意，而這次，他不再圖便宜，直接購置了3臺聯想揚天商用PC，用他的話講：“雖然品牌機貴了點，但員工容易上手。”
楊欣，寧波一家服裝有限公司的總經理，她在探討PC使用中的困惑時提到了一個很有意思的話題，她說：“我也很想用品牌電腦，但我感覺他們沒有針對我的特別服務，像如何進行搜索的競價排名等等。我希望打開電腦就可以給我有效的幫助，而且在我困惑的時候，他們能夠為我提供有效的培訓，而不再是我自己到處安裝軟件、到處學習。”
上面真實的故事，反映了目前網商四方面的需求。
首先是價格，雖然兼容機仍占有一定市場。但記者在采訪中發現企業對價格的敏感性呈下降趨勢。很多企業主的座駕都已是寶馬、奔馳，在他們看來，PC的投入更多集中在產出的價值有多少，而安全、服務和便捷成為他們更為看重的焦點。他們對PC的重視程度已經逐漸從基礎應用上升到生產工具的范疇。
其次是安全問題，從PC內部的病毒到外部的不良員工刪除、復制數據，甚至拆卸硬件等都是企業需要注意的問題。
第三，增值服務必不可少。由于中小企業的采購集消費和商用于一身，門店購買度很高，增值的培訓服務等是他們最需要的。
最后是易用性。很多企業員工并不是電腦高手，他們希望PC使用更傻瓜、更智能。
快速擴大的新興市場
2006年，中小企業電子商務應用成為中國電子商務市場的主要驅動力，并正在從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展，應用需求迅速增長，電子商務給中小企業帶來的實惠也愈發明顯。
據相關部門統計，截至2006年10月底，我國中小企業數量已達到4200多萬，占全國企業總數的99.8%。而互聯網經濟時代的來臨，讓廣大中小企業豁然開朗，正如托馬斯·費里德曼在《世界是平的》一書中所說：“振作起來吧!你即將進入平坦的世界了。”
2006年《電子商務世界》走訪和調查回收了3000多家中小企業有效數據，其中，上網企業數量占到了89%，網上對外貿易的比例為26%，其余有43%的調查企業表示，將在2007年嘗試利用互聯網來做生意。
調查中，記者發現幾乎所有中小企業都已配備了PC，但品質參次不齊，兼容機仍占了48%的比例。其中46%的被訪者開始通過增加PC和采購軟件來管理自己的生意。擁有10臺以上PC的中小企業占54.6%，有5.8%的中小企業已經擁有100臺PC以上的規模。
雖然在本次調查中真正的網商比例還不足1/3，如果把其擴大到整個中小企業市場，比例僅為10%左右，但涌動的暗流已經在積蓄著強勁的力量。中小企業發展的目的是希望自己更快的成長，而電子商務恰恰是這一過程的助推器，90%的比例數字正在發生著突變。以中小企業聚集點之一的阿里巴巴網站為例，2004年其注冊會員僅為500萬，到2006年底，會員升至1600萬，中國供應商和誠信通會員增幅超過100%。
網商在經過入門的歷練后，對互聯網的認識程度有了很大提高，并且對電子商務開始給予足夠的重視，愿意投入人力、物力和財力成本，從業余化、兼職化的電子商務操作、管理走向專業化、專職化的電子商務應用。在網商中，有專人負責網絡營銷的企業已經占到了75%，不少規模較大的企業還建立了相應的電子商務部門，重點發展利用電子商務開展業務。
網商正在成為中小企業領域中一個不容忽視的細分市場，更成為IT廠商需要高度關注的領域。
細分是硬道理
在PC市場中，中小企業的份額繼續膨脹。賽迪顧問數據顯示，2006年前三個季度，中小企業PC市場增長了20.5%。而據IDC的分析，中小企業對亞太地區PC貢獻率將在2008年增加到31%。
其實，PC廠商叫囂中小企業市場已有多年，但市場格局始終不明朗。回顧2005年，聯想重整揚天闖入中小企業市場之時，曾遭到眾多同行質疑。聯想從產品設計、供應鏈、營銷、渠道、服務5個環節進行了全流程的變革，并針對中小企業的購機高峰提出“春促”。2006年，聯想繼續在“安全高效”的路線上深耕細作，在“春促”的基礎上，又展開“秋促”，創下單周銷售13萬臺的紀錄。這份成績除了聯想揚天自身的營銷功力外，更在于其產品很好地契合了中小企業用戶對價格、安全、易用等各方面的綜合考量。
根據計世資訊最近的調查數據顯示，2006年中小企業品牌PC市場中，聯想占據38.1%的市場份額，方正和同方則分別占據了10%和4.5%的地盤。
聯想揚天在中小企業市場的收獲也引來了一批批跟隨者。2006年，HP、DELL、方正、同方、浪潮等PC廠商紛紛從安全、便捷等多方面推出了專門面向中小企業客戶的系列產品，“細分”成了硬道理。
方正臺式產品業務部高級總監余浩透露，方正渠道發展部2007年的主要任務就是拓展中小企業客戶，并從銷售部門抽取專門的人員負責中小企業市場。同方中小企業銷售部門更是從原先的渠道部中獨立出來成為單個事業部。惠普也在2006年10月策動了一場歷時兩個月，遍及全國23個區域城市的巡展活動，在全國三、四級市場掀起了一場惠普電腦的個性化浪潮。而紫光的“千城計劃”、長城的“20+60+1500”無不是以地縣一級渠道伙伴作為攻關重點的渠道計劃。
據業內人士透露，面對中小企業市場，方正和同方已明確在春節后發起大規模“春促”活動，一輪新的江湖之爭即將上演。
1月30日，Vista的發布似乎給了PC廠商拓展中小企業市場又一新的機會。“我們現在著力調整XP和Vista相互之間的關系，在價格和應用上已形成了一些區別。”聯想集團副總裁夏立指出，單純預裝Vista的電腦價格上漲幅度不會太大，“也就是增加一個盒飯的價錢。”
從2007年1月30日起，聯想在全國設立800家VistaPC體驗店、3000個體驗區，覆蓋全國1～6級市場2000多個城市，來滿足客戶的“聯想-微軟WindowsVistaPC完美體驗之旅”。
Vista本身所具有的安全、互聯等特性充分考慮了中小企業的實際使用需求。據一位聯想內部員工透露，聯想揚天除了在價格和渠道上做了覆蓋，春節后的3月份，將聯合微軟的Vista推出具有頂級安全保障的產品促銷，以此拉開2007年“春促”的序幕。據悉，此次促銷的聯想揚天電腦在Vista原有的安全特性基礎上，又增加了另一重高級別的安全防護措施，為中小企業切實打造“真”安全易用的商用PC。
中小企業市場從無到有，“春促”從一家獨秀到百家爭鳴，PC廠商似乎已經找到了“細分”的妙招，并將其應用得得心應手。但是，中小企業就是最終的細分市場嗎?如果說2005年把中小企業作為一個細分市場是一種膽識和創舉，那么2007年仍然繼續老路就有些落伍了。業內專家認為，中小企業與PC廠商之間的“真空層”仍然存在，群雄逐鹿的市場依然勝負難定，要想真正立足，就必須對中小企業市場進行再度細分。中小企業不可能一網打盡，抓住最具活力的旗幟性企業才能最終抓住市場。
而作為中小企業的新興代表和最活躍的一個群體，網商無疑是最具競爭力的細分市場之一，他們率先“觸網”，是中小企業的信息化先鋒，他們對商用PC的安全性、便捷性要求更高，更渴望得到優質的增值服務。面對這一新興的細分市場，PC廠商們準備好了嗎?