SAGE軟件中國區副總裁張瓊曉：10個在同一間辦公室工作的辦公人員，可能交流上并沒有困難，數據傳遞上也沒有延遲，但是其生產成本歸集是否合理及時?能否做到批次跟蹤?如果這些深層的問題沒有得到很好的處理，那看起來再順暢的表象也不能確保數據本身的準確可靠。
新中大軟件北京分公司銷售總監章曉峰：這屬于流程型企業，即在生產過程中原材料與原材料之間并不僅僅是“組裝”關系，而是發生化學反應再生產出新產品。同時它屬于化工行業企業，這類企業對廢物回收利用等方面的要求比較特殊，需找相對應的行業ERP產品。
杭州上虞一家生產新型短纖維的企業有員工78人，年銷售額過億。公司想上ERP，但受困于：1，公司在研發環節有很多不確定因素，有時一種產品急需幾十種原料，有時準備好的材料又用不完，生產流程中也有很多不確定性。2，公司突然間停過幾次電，遇到這種情況，上了ERP也許當時就會全廠癱瘓。負責人問過當地ERP廠商和專家，大家都說該企業流程特殊不能達到為其量身定制的要求，企業想知道解決辦法。
Oracle中國區JDE產品顧問經理許冉冉：我們本身有替代料的處理設計。比如系統設定，生產A產品需要物料甲或物料乙，甲用完時，系統會自動發送能替代甲的物料乙，或者在甲沒有用完時，企業也可以根據自己想法手工調成用物料乙。OracleERP本身所帶的BOM(物料清單)系統也有很多版本，企業可以靈活選擇。在停電方面，只能買UPS，它相當于臨時發電系統，屬于硬件，需企業另付費。
用友軟件高級管理顧問崔曉陽：ERP中的MRP可以根據物料清單精確計算出物料需求，前提是企業先將生產某產品需要的各種原料、輔料、包裝、加工件的數據輸入物料清單。物料清單可以有多個版本，發生變化時可以進行修改。如果下一個產品的設計模式與前一個不同，企業可以在原模式上稍做修改，在系統中保留兩種產品模式相同的部分格式，修改不同的部分。這些不確定性也正是ERP高效率應對變化的優勢所在。企業用不用ERP都得計算物料，顯然用ERP要快得多。至于停電的問題，有很多方法可以解決，當然是需要投資的。
神州數碼項目運控部總經理陳義忠：神州數碼ERP的BOM系統中也有“可選配功能”。在數據的保全上，除了可用UPS防止停電外，神州數碼的ERP具有后臺監測功能，如果發現某數據在處理過程中突然停止，它會顯示執行未成功，類似咱們電腦上的Word會自動保全資料直到下次重用。
SAGE軟件中國區副總裁張瓊曉：這家公司的生產是多品種小批量的，產品的需求不穩定，由此引起生產計劃變動較頻繁。應該說，對于這樣的生產計劃生產以及物料需求的計算應該是ERP的標準功能，即使不能完全實現，也可以通過基于現有軟件做新的開發。但是由于各個軟件的設置參數和靈活性差異很大，同樣的需求對于不同的軟件系統的客戶開發量不同，即使同樣的開發量其開發周期也可能差異巨大，從而形成巨大的費用差異。
停電本身只是一種突發事件，而不是一種根本因素，完全可以用技術手段來進行解決。比如可在特殊情況下允許在系統外手工記錄交易，待恢復供電后再補錄系統。建議不要盲目相信一兩家廠商或專家的意見，也不要把選擇范圍僅限定在當地，目前軟件發展的趨勢已經越來越國際化、遠程化，應該多參考一下業內其它企業的方案和建議。
新中大北京分公司銷售總監章曉峰：這屬于小批量多品種生產模式。最好以項目為基礎進行規劃，即先預算物料，按預算拿，項目完了，沒用到的物料再退回去，也叫MRP管理。
超人集團是一家主做剃須刀的企業，連續7年國內同行業排名第一。企業的ERP系統是由當地一家叫“天歌”的軟件公司為其量身定制的。但這套系統基本就是手工流程的電子化，電腦預設采購一個釘子，員工見一個不合適，拿了兩個，第二個釘子的記錄就入不了庫。在車間數據庫內，產品生產出來后還沒來得及登記就被拿走了，結果導致數據混亂。而隨著軟件模塊的增多，員工抱怨的細節也越來越多，停用肯定不合集團管理的邏輯，負責人在考慮怎么辦。
Oracle中國區JDE產品顧問經理許冉冉：我們從來不建議定制系統。這種系統的弊病沒有前瞻性，很難考慮全企業未來流程的變化。而標準的整體套件大都根據多年的錘煉總結出了一套行業分析功能，能自動為企業分析證明眼前的系統大概能支撐企業多長時間的發展。
具體到生產環節，Oracle在生產上的理念是“不是非常嚴格的控制”。當企業采購人員多采購兩件物品時，在入庫前系統會讓你填各種設定好的報表，根據企業設定的考察指標，它會自動分析你是因為生產環節損耗太大，還是因為自己一時心血來潮多采購了，然后再決定能否入庫。當然前提是整個系統用的都是Oracle的。
用友軟件高級管理顧問崔曉陽：完全沒有必要量身定做。企業管理分為兩大塊，外部經營和內部管理控制。做外部市場必須靈活，講藝術性。做內部管理則要講科學、標準、規范，最好不要靈活性。一個好企業完全可以實現科學管理，否則肯定存在某些方面的問題。
在具體應用上，ERP設定時已考慮到企業損耗比，會按企業實際情況計算出備用量的多少，即安全庫存。而產品沒來得及登記就拿走了，體現了企業管理的規范性做得還不夠。企業必須做到實時反饋、實時記錄，否則上ERP只會用計算機的效率來放大了手工管理的分散性，這也是最原始的量身定做的弊端。
我認為，這套系統停用應該是遲早的事，但如果在停用前建立一套新的系統，對管理的影響會降低許多，時間也會短得多。建議盡快重新找標準ERP產品，因為只有標準ERP產品才會用計算機的效率來貫徹基本管理原理。
神州數碼項目運控部總經理陳義忠：神州數碼的系統會按企業實際情況設定：哪些物品多拿是允許的，哪些多拿一個也不行。釘子對企業庫存成本影響不是很大，我們可能允許多拿，但以不超我們允許的范圍為好。
SAGE軟件中國區副總裁張瓊曉：一個通用性的軟件系統如果有很好的開發平臺和機制，會顯示出巨大的優勢。從這個角度上來講，一個有著二十年歷史的系統一定會比一個只有幾年歷史的系統有更成熟的客戶基礎和更大的靈活度。建議這個企業可以考慮更換系統。在更換系統時，必須保持平穩過渡，可以參考業內新出現的“數據遷移”方案。
新中大北京分公司銷售總監章曉峰：企業上ERP之前要把流程梳理好，如果企業原始生產的自由性和隨意性依然保留，即使上了ERP也不能提升效率，更吸收不到管理精髓。手工電子化的系統只能實現其統計功能，像新中大這樣的企業還很注重后期的管理咨詢和指導服務，上ERP系統其實打的是組合拳。
超人集團2007信息化的目標是兩頭做細，與生產基地實現信息共享，與大客戶、經銷商、專賣店實行查詢互通。同時我們也碰到了另外一家生產熱水器、電暖氣的企業——北京桑普曙光科貿有限責任公司，它以內貿為主，在全國已有30多家省級代理商和分公司，目前總公司正在用用友公司的U8系統進行成本分析和財務、庫存管理，下一步想讓其上游供貨商通過桑普網站接口看到其采購計劃，讓桑普代理商和分公司人員通過該接口看到公司庫存、發貨商品和賬款收付情況。同時，桑普在全國有400多個銷售自營區域，并在全國國美等家電連鎖店內設有銷售人員，2007年，它想讓這些銷售人員能通過手機短信的方式實時查詢到公司的銷售和庫存情況，同時將自己負責的銷售結果實時輸入，并由公司后臺系統進行自動結款。請為這兩家企業做一下可行性分析。
Oracle中國區JDE產品顧問經理許冉冉：具體到與生產基地實現信息共享，與大客戶、經銷商、專賣店實行查詢互通，Oracle有相關的共享軟件，安裝到客戶端就可。
Oracle有一套ERP軟件JDE。將它裝在公司終端上，外出的工作人員拿PC、筆記本、PDA或手機都可以遠程登錄，并實時記錄現場情況，反饋給總部。這在西方的礦井工地上用得較為普遍，JDE適用于桑普。
用友軟件高級管理顧問崔曉陽：描述的情況屬于分銷管理和銷售通路的管理問題。分銷系統一般管到企業的一級經銷商層。再下面的銷售人員會下去追蹤貨銷到哪里去了，賬款結算情況，并實時記錄，供公司參考，這屬于通路管理。通路是可以無限延伸下去的，這是由企業精細化管理要求的程度決定的。所以這兩家應該找到含通路管理的分銷軟件來解決這些問題。
神州數碼項目運控部總經理陳義忠：神州數碼30%的業務是通過網絡平臺交易的，所以我們提供的分銷產品是我們真正體驗過又完善過才推給消費者的。另外神州數碼有移動商務解決方案，但現在還沒去推。
SAGE軟件中國區副總裁張瓊曉：這兩家企業所面臨的問題，其實是想對整個分銷體系進行細化的管理。他們生產的產品基本上都屬于個人消費品，因此其分銷體系相對于工業產品來說會更為龐大，交易更頻繁。如何準確統計銷售情況，如何防止不正當的串貨，如何進行嚴格的價格控制，如何進行售后的跟蹤等都成為可能影響體系健康度的問題。對于數量龐大的代理商和門店來說，給予他們通過互聯網訪問ERP系統的部分數據是一種選擇，另一種選擇是可以通過POS機、手機等手段實現與ERP系統的數據交換。但無論是何種方式，在ERP系統與各種擴展系統整合時，都必須保證系統內部數據的安全性和完整性，這樣就對系統集成的方式提出了很高的要求。二者之間的調用應該是程序級的，而不應該直接做到數據級。否則，一套程序很可能由于處理方式不同對另一套程序的數據作出不符合其邏輯的修改，從而造成災難性的后果。因此我建議企業采用符合SaaS(SoftwareasaService)的系統。
新中大北京分公司銷售總監章曉峰：針對分銷系統新中大有一個URP聯盟體資源計劃。我們有兩種供應鏈服務，企業本身規模很小時，不用買ERP系統。他和他的供應商直接登錄到新中大的信息化和電子商務平臺，我們會給他們一個登錄端口，使其實現部分信息共享。企業及其上下游的企業規模都很大時，如國美和索尼，由于上下游之間需要交換的數據量很大，雙方必須有獨立的對接系統，如通過國美自建的網站，不再借助于第三方服務平臺。
新中大也有移動商務服務，只是我們目前更多地把它當成一個概念，最后還是要整合到基于電子商務的一體化解決平臺上來。上系統之前，我們會按模塊及個人職責為員工進行分頭培訓。一般整個系統實施完畢需要三個月。
泉州翡柯公司為一家外商獨資企業，主要產品是一種能生產泡沫的機器，2007年公司打算上ERP。很多軟件公司曾找到翡柯公司，翡柯負責人的感覺是，用友和金蝶在功能上差不多，但兩家軟件廠商在泉州的代理商素質參差不齊。有時同一家公司的兩個代理商報價各不相同，兩家在泉州也沒有配備有實力的技術人員，服務人員只有幾個人。請問軟件公司在這方面怎么看。
Oracle中國區JDE產品顧問經理許冉冉：除北京、上海、廣州、深圳已有辦公外，我們2007年6月會在沈陽、大連、南京、西安、濟南、杭州、成都、重慶八個城市設立分公司，派駐技術人員。Oracle全國的代理商不是按地域，而是按業態來分的?？赡苡幸粋€城市設兩個代理商的情況，但他們一個側重分銷代理，一個側重生產代理，如果出現報價不同的情況，是由于他們行業經驗和服務的側重點不同。
用友軟件高級管理顧問崔曉陽：用友公司在泉州附近的福州市有分公司。在泉州這樣的城市，我們會根據地方有多大、銷售額有多少來設定人數。如果僅僅是對供應商的代理水平有所懷疑，企業完全可以在合同中指明必須由什么人來進行實施，售后人員多長時間到。如果代理商不能夠做到，企業可以直接與公司聯系，由公司出面解決。當今是客戶強勢的時代，企業完全可以堅持按照自己認為能夠保證項目成功的方式來進行。