中國(guó)的CIO從一開(kāi)始誕生到現(xiàn)在，始終在IT技術(shù)和人際關(guān)系的空前壓力環(huán)境下成長(zhǎng)，企業(yè)CIO前赴后繼，也是更替最頻繁的職位。他們所受到的壓力是巨大的，其中有來(lái)自CEO的壓力：有些CEO一方面聲稱自己是計(jì)算機(jī)外行，另一方面不給CIO充分的授權(quán)和信任，一旦項(xiàng)目失敗，信息主管往往會(huì)成為第一個(gè)犧牲品；來(lái)自企業(yè)的中層干部往往會(huì)從個(gè)人的利益出發(fā)來(lái)抵制信息化帶來(lái)的變革，認(rèn)為原來(lái)自己的管理已經(jīng)是最好的，當(dāng)他們看到企業(yè)診斷報(bào)告中出現(xiàn)一句“企業(yè)目前的工時(shí)定額不準(zhǔn)確，破壞了生產(chǎn)的固有節(jié)奏，必然會(huì)導(dǎo)致信息失真”以后，就會(huì)暴跳如雷：“你知道什么是破壞生產(chǎn)，破壞生產(chǎn)是犯罪行為”；企業(yè)普通的操作人員一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤、速度太慢、系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)不及時(shí)，會(huì)直接抵制對(duì)信息系統(tǒng)的使用。他們的壓力還會(huì)來(lái)自于外部咨詢公司和系統(tǒng)提供商，當(dāng)他們?cè)谥R(shí)轉(zhuǎn)移中遇到障礙時(shí)，往往會(huì)把工作和任務(wù)直接推給CIO去安排。
這些種種壓力，迫使CIO的角色定位必須從“保姆型”向“參謀型”轉(zhuǎn)換。
“參謀型”CIO的角色定位
當(dāng)前電子商務(wù)時(shí)代的“參謀型”CIO，其職責(zé)應(yīng)該包括信息化戰(zhàn)略的制訂和規(guī)劃,負(fù)責(zé)信息化解決方案的遞交和管理,執(zhí)行信息化資產(chǎn)與資源的管理和采購(gòu),負(fù)責(zé)信息化管理和指導(dǎo),負(fù)責(zé)信息化總體架構(gòu)的管理。
在“信息化戰(zhàn)略的制訂和規(guī)劃”方面：CIO應(yīng)該規(guī)范企業(yè)信息化項(xiàng)目的需求規(guī)劃，在企業(yè)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，提出并調(diào)整基于預(yù)算的項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，制訂具有業(yè)務(wù)可增長(zhǎng)能力的信息化戰(zhàn)略，從企業(yè)整體的成本戰(zhàn)略出發(fā)，將新技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)優(yōu)化的戰(zhàn)略中。
而在“信息化解決方案的遞交和管理”上，他應(yīng)該執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度管理，負(fù)責(zé)各應(yīng)用的文檔化管理，制訂信息化系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，洞察對(duì)業(yè)務(wù)和客戶需求，制訂和提交企業(yè)應(yīng)用的集成、企業(yè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化、全球化集成的解決方案。
在“信息化資產(chǎn)與資源的管理和采購(gòu)”方面。他應(yīng)該負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)范圍的IT成本和資源需求的采購(gòu)審查，負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍的IT成本和資源的審查。負(fù)責(zé)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的整體實(shí)施方法的制訂，負(fù)責(zé)IT的安全性和災(zāi)難恢復(fù)管理，加強(qiáng)在企業(yè)范圍的IT供應(yīng)商管理，實(shí)行基于業(yè)務(wù)流程的成本核算，制訂全球整合的IT采購(gòu)策略，并且?guī)椭肆Y源部門(mén)制訂員工IT能力和薪酬方案。而在“信息化管理和指導(dǎo)”方面，則應(yīng)該負(fù)責(zé)制定IT的決策模型，制訂本公司的信息化培訓(xùn)計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行，負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)范圍的信息化資源分配，平衡基于業(yè)務(wù)需求的信息化的集中和非集中式模式，并對(duì)員工參與業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向的績(jī)效考核，他應(yīng)該接受與信息化集成提供方的風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值的共享。
另外，在“信息化架構(gòu)和框架的管理”方面，他應(yīng)該制訂協(xié)同的信息化架構(gòu)管理方法，合理調(diào)度信息化基礎(chǔ)設(shè)施，制訂對(duì)用戶的支持方法，管理企業(yè)的信息化技術(shù)的生命周期，并及時(shí)跟蹤下一代技術(shù)和架構(gòu)的發(fā)展。