第四，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)影響。電子商務(wù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道避開(kāi)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過(guò)零售商而最終完成商品流通過(guò)程，既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動(dòng)速度。
例如，當(dāng)當(dāng)書(shū)店17%的定單來(lái)自海外，這在過(guò)去是不可想象的，在北京開(kāi)書(shū)店，不可能有17%的書(shū)賣(mài)給外國(guó)人。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也可開(kāi)展到傳統(tǒng)銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，為企業(yè)贏得更多潛在客戶(hù)。網(wǎng)上銷(xiāo)售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價(jià)格及付款條件等，從而有助于消費(fèi)者在完全認(rèn)識(shí)了商品及服務(wù)后，各取所需，發(fā)出訂單，再去購(gòu)買(mǎi)它。
第五，對(duì)企業(yè)結(jié)算方式的影響。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貿(mào)等活動(dòng)。隨著信用傳輸安全保障和認(rèn)證問(wèn)題得到全面的解決，紙貨幣流被無(wú)紙電子流所代替而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。
第六，對(duì)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的影響。企業(yè)通過(guò)引入更先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，可提升客戶(hù)服務(wù)。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶(hù)智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過(guò)它收集和分析市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)和整個(gè)企業(yè)的各類(lèi)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶(hù)需求之間的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
實(shí)施障礙
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也面臨著一定的障礙。企業(yè)能否成功地融入電子商務(wù),與企業(yè)內(nèi)部資源管理是否實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化關(guān)系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內(nèi)部資源管理的信息化,改變各部門(mén)的信息相互閉塞、不同部門(mén)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門(mén)的科技人員無(wú)法溝通與協(xié)調(diào)、上下級(jí)部門(mén)之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運(yùn)作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進(jìn)入電子商務(wù)的環(huán)境。其次,開(kāi)展電子商務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體系中從上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷(xiāo)商的一體化整體運(yùn)作,需要上下游相關(guān)企業(yè)信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與之匹配。
由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ),在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中會(huì)遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調(diào)的顧慮。一旦采用電子商務(wù)就可以在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商和客戶(hù),可能與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致失去渠道協(xié)調(diào)和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠(chéng)危機(jī)。尤其是在轉(zhuǎn)換過(guò)程中有可能產(chǎn)生渠道摩擦,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)之間的矛盾是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無(wú)差異化顯著,如果向提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)化,企業(yè)要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢(shì),但也不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下復(fù)雜的小包裝、單個(gè)零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人力資本昂貴、技術(shù)人員缺乏等問(wèn)題也非常突出。

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