國家經貿委最近對部分大中型企業的調查表明，有九大因素制約我國互聯網應用及電子商務的發展。對此，本報記者就我國電子商務的現狀和發展問題采訪了國務院發展研究中心市場研究所趙懷勇研究員、阿里巴巴網總裁馬云、卓越網市場部的石經理。

基礎性工作是目前制約我國電子商務發展的主要因素，主要體現在哪些方面，在發展企業信息化過程中應如何開展基礎性工作的建設？

電子商務的發展是一個復雜的社會系統工程，它涉及到信息基礎結構建設（如網絡技術應用、互聯網及企業內部信息系統建設等），以及商業信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環境與制度建設。目前制約我國電子商務發展的基礎性因素有：

一是技術層面的因素。　　

EC的基礎是商業電子化和金融電子化，而我國網絡基礎設施不夠完備，全國性的金融網還未形成，金融業自身的電子化還未實現，商業電子化又落后于金融電子化，制約了EC的生存、發展空間。同時internet的質量有待提高。現行的中國internet的傳輸速度很低，常常出現網絡擁塞現象，同時還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統的不可靠。　

二是市場環境與制度建設方面的因素。

在中國傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。據最新的調查顯示：86％的人表示不會以任何形式進行網上金融交易；88％的人表示不打算在網上購物。目前我國企業信用水平總體較低，企業正常的面對面的商務活動都因對對方的信用信心不足而受到影響，要大力發展在彼此不見面的信息網絡平臺上進行直接電子商務活動，其難度可想而知。

制度基礎薄弱是轉軌時期制約我國經濟發展的瓶頸之一。作為市場經濟的組成部分，電子商務市場也要遵從市場經濟的基本規則，在我國電子商務發展過程中，有關電子商務的相關制度和規則缺乏，使得電子商務進一步發展存在制度上的瓶頸。

為促進我國電子商務的進一步發展，當前應著重做好以下幾方面工作：

首先，在政策支持方面建立統一的領導協調機構。為了引導全社會的EC活動健康、有序地發展，需要一個有代表性、有權威性的協調機構，負責EC的業務、技術、政策、法律、國際合作等總體框架的協調和規劃的制定。同時有重點地開展EC試點工作。努力發掘經驗、教訓，供后走一步的城市和地區參考、借鑒。

其次，大力培養EC的專門人才。EC是一項全新的、具有劃時代意義的重大技術進步，EC的未來發展還難以預料。必須在公眾中開展EC教育，做到30－40％的有文化基礎的公眾基本掌握ＥＣ的應用技能和相關知識，特別要在年輕一代中培養既懂EC技術，又有金融、商貿知識的跨領域的專門人才。