4）準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃
使用象Gannt Charting 、PERT和CPM這樣的技術(shù)，小組應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，大致描述項(xiàng)目的資源要求、預(yù)算、歷程以及達(dá)到的目標(biāo)，下一個(gè)重要的目標(biāo)是設(shè)置高水平的“延伸目標(biāo)”以及提供判斷項(xiàng)目成功與否的尺度的流程屬性。根據(jù)流程的初步分析，該分析在展望階段與流程選擇同時(shí)完成，流程行為目標(biāo)可能是非常雄心勃勃的但從新設(shè)計(jì)的流程可得到的。這種行為目標(biāo)應(yīng)當(dāng)直接來(lái)自以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的公司目標(biāo)如產(chǎn)品質(zhì)量、顧客/供應(yīng)商滿意度以及送達(dá)時(shí)間。用來(lái)幫助設(shè)置行動(dòng)目標(biāo)的技術(shù)包括：頭腦風(fēng)暴、“打破框架思考法”、特別小組和Delphi法等。
5）診斷并發(fā)現(xiàn)癥狀
在“根本性”再造中，診斷分析階段可能以快速的方式完成，再造小組可能直接來(lái)到設(shè)計(jì)階段。然而，如現(xiàn)有流程被認(rèn)為是值得詳細(xì)分析的話，那么，再造項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)文件化，并認(rèn)真分析現(xiàn)有流程的癥狀。
現(xiàn)有流程文件化，或者通常所說(shuō)的“流程捕捉”包括捕捉活動(dòng)、資源、控制、商務(wù)規(guī)則和信息流。這包括活動(dòng)、信息及其他相關(guān)流程特性之間相互關(guān)系的表達(dá)，這個(gè)任務(wù)必須發(fā)展高層次的流程圖，也應(yīng)把它分解成若干子流程。幾個(gè)層次的分解可能是必要的。
流程癥狀也能被確認(rèn)為阻礙或分離有效的工作流程活動(dòng)、業(yè)務(wù)政策、官僚、失去溝通以及非價(jià)值增加角色。為了發(fā)現(xiàn)這樣的癥狀，應(yīng)當(dāng)接受一個(gè)說(shuō)明現(xiàn)有流程的新方法。提出下列規(guī)則：
（1）確認(rèn)不需要的活動(dòng)，瓶頸以及不必要的官僚步驟；
（2）確認(rèn)分離的職能信息系統(tǒng)并整合為一個(gè)單一的全流程系統(tǒng)；
（3）確認(rèn)所有不需要的文件工作，并對(duì)文件、提案及報(bào)告的需要性逐個(gè)進(jìn)行審查；
（4）確認(rèn)正式的和非正式的導(dǎo)致非增加價(jià)值的活動(dòng)政策和規(guī)則。
6）重設(shè)計(jì)
重設(shè)計(jì)階段包括對(duì)滿足戰(zhàn)略目標(biāo)以及整合新人力資源和工廠結(jié)構(gòu)的流程開發(fā)方案的反復(fù)設(shè)計(jì)，這個(gè)階段的任務(wù)是設(shè)計(jì)備選方案的原形及發(fā)展所選擇的平臺(tái)。在尋求這些改進(jìn)的過(guò)程中，再造小組不應(yīng)當(dāng)受現(xiàn)有的組織或流程設(shè)計(jì)的概念的限制。然而，如果進(jìn)行了診斷階段，本階段開始應(yīng)對(duì)確認(rèn)的癥狀進(jìn)行消除，這個(gè)重設(shè)計(jì)不僅是系統(tǒng)設(shè)計(jì)而且應(yīng)努力在一個(gè)新形成的社會(huì)——技術(shù)系統(tǒng)中，在人員、工作流程、信息管理以及技術(shù)之前獲得合適的位置。
7）開發(fā)設(shè)計(jì)方案
沒有用于設(shè)計(jì)有效流程的通用規(guī)則，然而，這個(gè)工作的關(guān)鍵部分是充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造能力，去開發(fā)方案。這可以使用頭腦風(fēng)暴法來(lái)完成，也可以使用一些創(chuàng)造性技術(shù)，如言語(yǔ)和思想轉(zhuǎn)變，突破障礙開發(fā)，激發(fā)新思維法以及公開論壇和非關(guān)鍵因素討論。