ERP與電子商務(wù)必須融合
從以上分析可以看出，電子商務(wù)和ERP它們本身就應(yīng)該是在一起的。過(guò)去是因?yàn)橐恍┰颍热缧畔⒒潭葟倪@塊到另外一塊需要時(shí)間或者是技術(shù)的條件不成熟，或者是其他種種原因，導(dǎo)致了兩者成為一個(gè)分裂的狀態(tài)。
從傳統(tǒng)的電子商務(wù)載體--電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，其最大的特點(diǎn)在于它基本上是一個(gè)"電子貿(mào)易"市場(chǎng)的概念，企業(yè)在上面發(fā)布信息，進(jìn)行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。這就使得企業(yè)從電子商務(wù)網(wǎng)站上獲得的信息，與企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)獲得的信息成為一個(gè)分離的狀態(tài)，數(shù)據(jù)不能充分共享，造成資源浪費(fèi)。同時(shí)，兩套分離的系統(tǒng)也為企業(yè)增加了投入成本。
隨著電子商務(wù)在這幾年的快速發(fā)展，企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務(wù)的狀況已經(jīng)開(kāi)始遭遇發(fā)展瓶頸。企業(yè)在電子商務(wù)中積累的越來(lái)越多的市場(chǎng)信息處于游離狀態(tài)；由于企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應(yīng)速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關(guān)鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務(wù)運(yùn)用上，始終處在一個(gè)低級(jí)階段，不能往更高層次發(fā)展。
理想的電子商務(wù)運(yùn)用狀態(tài)是怎樣的呢？高紹華先生說(shuō)："市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ERP軟件(亦稱(chēng)電子商務(wù)ERP，即eERP)可以及時(shí)的、準(zhǔn)確的掌握客戶(hù)訂單信息，并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售速度，經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)，同時(shí)，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給計(jì)劃與生產(chǎn)部門(mén)，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投入品的購(gòu)進(jìn)。"
這個(gè)做法的最大好處是可以真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，極大的減少資金占用。而且我們看到，整個(gè)流程均在電子系統(tǒng)上走完，其響應(yīng)速度和科學(xué)性是傳統(tǒng)手段無(wú)法比擬的，企業(yè)參與電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)得到極大提高。
對(duì)此，梁春曉先生講到："不論從中小企業(yè)的外部、市場(chǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用，還是從內(nèi)部的信息化應(yīng)用來(lái)看，這幾年發(fā)展趨勢(shì)都是從分散走向整合。"這是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，包括高紹華、徐劍在內(nèi)的國(guó)內(nèi)許多電子商務(wù)研究專(zhuān)家已經(jīng)認(rèn)同了這一點(diǎn)。
ERP與電子商務(wù)融合的解決方案
對(duì)于ERP與電子商務(wù)融合的解決方案，高紹華先生講到："在實(shí)現(xiàn)兩者融合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷(xiāo)售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，可以稱(chēng)之為融合系統(tǒng)。融合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。"
對(duì)于這一課題，當(dāng)國(guó)內(nèi)管理軟件商還處在探討階段時(shí)，已有軟件公司將這一設(shè)想付諸實(shí)踐了。2006年，金算盤(pán)軟件有限公司開(kāi)發(fā)出了這樣一個(gè)系統(tǒng)--全程電子商務(wù)平臺(tái)。下面以這一個(gè)平臺(tái)為例說(shuō)明ERP與電子商務(wù)是如何融合的。
金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)體現(xiàn)了以供應(yīng)鏈管理為核心的思想。平臺(tái)通過(guò)全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)9i、電子商務(wù)網(wǎng)站億禧網(wǎng)、電子商務(wù)工具eTools三根柱石構(gòu)成。客戶(hù)繳納298元以上的年費(fèi)以后，獲取了這一平臺(tái)的注冊(cè)用戶(hù)資格。注冊(cè)用戶(hù)可以在億禧網(wǎng)上使用9i來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的管理，可以在億禧網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的信息，宣傳自己的品牌，進(jìn)行誠(chéng)信認(rèn)證、商機(jī)發(fā)布、即時(shí)通訊等操作。
這一平臺(tái)通過(guò)9i后臺(tái)管理系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效對(duì)接，將電子商務(wù)和企業(yè)管理融合，把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶(hù)管理連為一體，構(gòu)建一個(gè)以客戶(hù)為中心的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(eSCM)。它力求形成中小企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動(dòng)的一站式工作平臺(tái)。
從以上的描述中，我們看到，這種電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)相比，其最大特點(diǎn)是提供的服務(wù)要比傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站多。除了網(wǎng)上的交易、搜索、金融、誠(chéng)信保障、支付等等常規(guī)的電子商務(wù)外，還提供了其他的服務(wù)，比如網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系的管理，網(wǎng)上供應(yīng)商的管理以及網(wǎng)上財(cái)務(wù)核算等。