去年9月，新華制藥的互聯網營銷在給它帶來豐厚的訂單和貨源之外，也得到了政府部門的認可。山東新華制藥股份有限公司被山東省信息化工作領導小組辦公室、省信息產業廳評為全省第一批“山東省電子商務應用示范單位”。

與此同時，新華制藥還在忙著另外一件事情: 公司信息化建設的二期項目進入了最后也是最困難的階段，即生產管理系統建設階段。如何在生產部門的具體需求和IT廠商的實際工作之間游刃，是信息化部門面臨的難題。

ERP再造流程

新華制藥企業管理部副經理呂修廷主管信息化建設，他認為，生產部門的信息化尤為重要，“雖然現在很多企業都是以財務為中心做信息化，其實ERP的核心應該是計劃管理，我們二期工程的重點也主要是計劃管理、車間管理和成本管理，因為制藥企業的成本空間主要是在車間”。

呂修廷1988年從山東工業大學計算數學專業畢業來到公司后，一直從事IT工作，可以說見證了新華制藥信息化的發展歷程。據呂修廷介紹，其實早在20世紀90年代初，新華制藥就開始了真正意義上的信息化工作。

1992年，新華制藥引進了當時國內、外比較先進的DEC小型機系統及Oracle數據庫，客戶端為圖形終端，計算機中心與第三方合作開發了財務、人事、設備、倉儲等部門的MIS系統?！跋到y的職能和現在的ERP有些相似，但是系統局限于各業務部門，數據共享性差，系統效率低下，形成了一個個信息孤島?！眳涡尥⒒貞浀?。

這種信息孤島的情況從2000年開始有所改變，這一年新華制藥在信息化一期工程上同金蝶展開了合作，但是由于條件原因，IT系統只是局限在財務和物流上?！安还苌鲜裁聪到y，需求調研是最重要的。在做MIS系統時，計算中心對各個部門的需求已經了解得非常準確，這為我們選擇廠商奠定了基礎?！彪m然最終選擇了購買通用軟件，但是呂修廷認為計算中心之前的數據調研功不可沒。

2003年，呂修廷走上企業管理部信息化主管的崗位，此時正處于信息化一期向二期過渡。由于設備性能、網絡條件等問題，一期系統面臨著升級換代?！爱敃r公司是要下決心把小型機淘汰，徹底換一個全面包括生產、財務、物流等部門的新系統，所以在系統選型時非常慎重?！鄙先沃?，呂修廷開始了二期工程的調研工作，“這個調研不是單純的調查軟件廠商，關鍵是了解公司各業務部門的真正需求”。

二期工程分為兩個階段進行。從2004年5月開始第一階段的實施，也就是對原有的物流和財務系統進行升級。由于新華制藥與金蝶的再度“聯姻”，物流、財務系統由金蝶來完善升級。呂修廷介紹，雖然升級要比重做省去了調查、數據采集等工作，但是正因為有原來一期系統的參照，業務部門對信息化的要求也就更高了?！氨热邕@個系統雖然功能提高了，但是用戶覺得操作界面不如一期的簡便，那么廠商就得按照用戶的要求改，所以這一時期的工作占用了較長時間。”

第二階段從2005年9月正式開始，實施的主要模塊包括生產計劃管理、車間管理、成本管理、GMP管理、質量管理和工資管理等模塊。目前，K/3系統的GMP管理、質量管理和工資管理等模塊已經實施完畢; 制劑車間的計劃、成本和車間管理等模塊也已經完成并正式上線運行; 其他原料藥車間完成了基礎數據準備、人員培訓等工作。二期工程完成后，一個涵蓋生產、經營、財務等全業務流程的完整的ERP系統將在新華制藥呈現。

選擇采購現成的軟件，就不可避免地會與軟件廠商產生爭執: 不管軟件廠商如何宣傳產品個性化，用戶的個性需求和軟件的既定標準之間總是存在一定的差別。這樣的差別卻是一把雙刃劍: 一方面廠商和企業盡量尋找需求平衡，另一方面軟件的標準化也促進了工作流程的規范。呂修廷認為，后一個方面正是ERP再造流程的體現。

“如果自己開發，可能軟件會完全適用企業的需求，但是軟件的規范性、標準化畢竟不如專業機構的產品。而且，信息化部門同其他部門是平級的，沒有權力要求其他部門如何改變流程; 廠商來做就不一樣了，他們的整體框架是比較標準和規范的，并能在一定程度上逼迫業務部門改變一些不合理的流程。我們上ERP的目的就是規范管理，向管理要效益。” 呂修廷說。

電子商務外拓

2006年，網上招標采購成為新華制藥的重頭戲，僅通過新華藥業網站就向外發布招標采購信息29條。2006年9月，新華制藥又搭建起了采購招標網，公司的所有原輔料、包裝材料、重要設備等將通過該網絡平臺進行招標比價采購，使采購過程更加公平、公開、公正，有效降低了采購成本。“現在，國外9000萬美元的業務量都是通過這個平臺實現的?！?nbsp;

來自一線CIO的忠告

ERP的核心是計劃管理，不能將ERP局限在財務和進銷存，生產模塊更為重要; 電子商務不只是企業上網，更包括后臺資金、物流、信息流的整合。

——新華制藥企業管理部副經理  呂修廷

新華制藥的電子商務最早是從國際貿易開始做起的，原因之一是在國際貿易的商業環境中，國外客商的商業信譽好于國內，有利于開展電子商務; 二是新華制藥作為國內最大的解熱鎮痛類藥物生產及出口基地，化學原料藥出口已占到年生產總量的近60%，與60余個國家建立了長期貿易合作關系，自身業務要求開展電子商務。

2000年年初，當了解到當時國際最大的醫藥公司葛蘭素史克公司將利用互聯網進行咖啡因的采購招標后，新華制藥積極參與了投標。在獲得投標資格后，公司進行了精心的準備，安裝了調制解調器保證網絡暢通，根據客戶招標說明書的要求，對所要投標的咖啡因產品進行了市場分析，制定了投標報價策略。經過數十次交互報價，歷時三個半小時的投標以新華制藥的中標而結束，這也開創了新華制藥利用網絡資源開展電子商務的先例。在電子商務中收到效益的新華制藥從此走上了網絡營銷之路。

2001年，新華制藥建立了自己的網站，并于2002年年初開通了網上競價采購交易模塊，所需部分原料(如醋酸、皂素等)的采購可以直接從網上發出采購招標書，由投標單位同時進行競價。并于2004年在阿里巴巴網站上建立了自己的宣傳推廣陣地。網上采購讓成本大大降低，譬如2001年皂素的平均價格是51萬元/噸，通過在網上競價，每噸價格降到44萬元～45萬元，每噸下降了6萬元。

2003年年初，為了及時了解客戶信息，公司為醫藥部的首批17個主要大客戶配備了高檔電腦及上網設備，并在每個代理商處設專人負責管理，現已全部聯網?！安扇〈隧椗e措后可使我們及時了解客戶的購、銷、存信息，掌握公司的產品流向，了解同類產品在當時的價格信息。特別是在‘非典’時期，我們的業務人員不出門就可以實現網上交易，保持了經營活動的正常開展。”呂修廷介紹。

目前結合ERP建設，新華制藥的電子商務已經同企業內部資源管理有效整合了起來。呂修廷介紹: “新華制藥的內部局域網將供應部門、生產部門、財務部門、銷售部門、計劃調度部門、倉儲運輸部門用網絡聯系在一起，資源共享。計劃調度部門根據銷售部門的訂單情況安排生產計劃，并組織生產; 供應部門按照生產需求及時采購原料，保證生產的正常運行。從而真正做到了按照市場經濟規律，以銷定產，極大地提高了資源利用率，避免了盲目生產造成的庫存積壓。”