電子商務的概念(e-business，e-comerce，e-trade)，從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

發展電子商務對于我國煙草業的現實意義

(一)提高企業競爭力，為企業在競爭中創造優勢

1.降低企業的交易成本，減少企業的庫存，縮短企業的生產周期。據統計，全球實施電子商務的企業運用電子商務平均可以為企業節約2-25%的采購成本，采購周期能縮短10-15%，同時還可以減少企業庫存。

2.降低由于信息不暢而引起的隱含成本。卷煙作為一種特殊的嗜好品，由于各地情況不同，經濟、人文情況各異，必然導致卷煙消費的區域性，于是難免出現同一種卷煙品種此地脫銷緊俏，彼地滯銷積壓的現象。卷煙經營企業就可以通過網絡及時捕捉和發布這類信息，有利于煙草工商企業之間和各地市場之間開展卷煙的調劑交流，從而擴大卷煙銷售，提高經濟效益。

(二)電子商務可以加強煙草企業與合作方的協作，增強與國外煙草企業競爭的能力

在國家煙草專賣體制下，卷煙零售客戶的忠誠度大都是靠行政手段來維持，可以預見在不久的將來，我們就會面臨與國外煙草商爭奪零售戶的嚴峻局面，形勢的變化要求我們要抓好客戶忠誠度管理。通過運用電子商務可以根據業務需要結成動態聯盟，加強和密切企業之間的協作，降低企業營銷費用，通過良好的服務使零售戶的滿意度及忠誠度增加。我國煙草企業的規模和產品的科技水平普遍不如國外的大公司，成本較高，通過實施電子商務可以提高本地化的優質服務和效率，從而增強競爭能力。

(三)增加商機

傳統的交易受到時間和空間限制，而基于INTERNET的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在數字化時代通過不斷深化對“煙草電子商務”理念的認識和理解；進一步提高煙草企業干部職工構建“數字煙草”的意識和能力。中國煙草企業需要以新的視野謀劃電子商務戰略，這將是中國煙草行業躋身世界煙草行業前列的必要保證。中國煙草企業才能在構筑“大品牌、大市場、大企業”的進程抓住機遇，再鑄輝煌。

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