企業ERP實施風險因素量化控制模型

（一）模型概述

支持向量機（SVM）是建立在統計學理論VC維理論和結構風險最小原理基礎上的，根據有限的樣本信息在模型的復雜性和學習能力之間尋求最佳折衷，從而獲得最好的推廣能力，在解決小樣本、非線性及高維模式識別中表現出許多特有的優。SVM通過尋找一個滿足分類要求的最優分類超平面，使得兩類數據位于平面的兩側，同時達到平面兩側空白空間的最大化，使兩類數據距離最遠。對于中小企業實施ERP項目中面臨的風險，通過統一的度量標準，可以得到成敗風險分界線，從而初步實現風險控制。

風險因素量化控制模型步驟如下：第一，選取樣本空間。一般來說，企業在實施ERP進程中風險各有不同，在選擇樣本時要注意企業的相似性。第二，選取解釋變量。企業信息化風險影響因素眾多，要選擇大眾化且頗具代表性的因子，如：企業各層級對變革的支持，項目管理能力，信息化的目標等。第三，模型分析。運用支持向量機預測出在目前的狀況下企業實施ERP是否會成功。如果成功，進一步求出各類風險的安全范圍；若不成功，找出易控風險的關鍵因子，進行控制。第四，模型檢驗。針對某一中小型企業實施ERP的狀況，來驗證模型的可用性。

（二）模型研究

企業實施ERP成敗案例眾多。針對于不同行業，選擇相似行業進行模擬。下面分別以常量l1，l2，t1，t2代替。其中l1：訓練樣本集中成功實施ERP的企業數；l2：訓練樣本集中實施失敗的企業數；t1：測試樣本集中實施成功的企業數；t2：測試樣本集中實施失敗的企業數。

1.變量選擇。企業在實施ERP項目的過程中，由于沒有建立健全的實施保障措施，投入沒有看到成效，或收效甚微，據統計，接近1/3的企業信息化建設效果是不理想、不成功的。

由于建設的項目越來越大，越來越復雜，綜合國內外企業ERP項目的實施情況，可將其成敗影響因素歸結為以下十大種類：對變革的抵抗，領導支持不足，不實際的期待，項目管理不強，變革原因說不清，項目隊伍技能不足，范圍失去控制，缺乏變革管理策劃，沒有以流程為本，信息概念脫節等。可以概括為以下十一種主要風險：動機風險，管理變革風險，組織風險，技術風險，服務商選擇的風險，合同風險，實施風險，時間風險，人員風險，使用和維護風險，發展中的風險。