
全程電子商務的應用架構從應用深度和應用范圍進行展示,橫向緯度為資源管理范圍(企業內部à企業社區),縱向緯度為應用深度或層次(基礎、運營和管理)。
從管理的范圍可以劃分為企業的內部應用與外部供應鏈協同兩個方面,企業內部應用包括針對資金層面的財務核算會計及管理會計相關的資金管理、資產管理、全面預算及投資管理;針對內部運作的辦公自動化、人力資源、生產制造管理及物流管理相關的物料管理、存貨管理;面向客戶的客戶關系管理、銷售管理、市場管理和服務管理。
外部供應鏈協同包括對買和賣兩個核心進行過程管理的部分,賣以及時準確將產品交付給客戶為管理核心,包括分銷管理、倉儲與配送、運輸管理供應鏈事件管理;買以準時保質低成本為管理核心,包括供應商評估、供應商關系管理、采購管理、采購成本管理、需求預測管理。
從管理的深度可以劃分為基礎信息化構件、業務運營和業務管理,三者相互依賴構成良好的內部管理循環。企業管理決定商業模式及運營流程,并最終確定所需資源,所以,提供業務管理的工具對于一個管理軟件至關重要。但管理最終能夠實現的效果卻取決于業務運營的有效性,即取決于有關業務運營的工具諸如商機發布、商機搜索、網上結算、企業推廣、誠信認證等。這些運營流程是否有效又取決于流程之間以及流程與管理工具的集成性,如何實現管理信息流高度集成,高度抽象的基礎信息化構件將成為關鍵成功要素。
譬如,現在異地企業間商機的捕獲和商務洽談耗時費力且成效不高,采用高精度信息搜索、商務助手、企業即時通訊即可以方便快捷的達到目的,而這種信息化的業務手段同時也是可以分析和追朔的,可以為管理縱深提供基礎。
(四)應用模式
全程電子商務的應用模式,可從運作方式、布署方式、應用方式三個緯度進行。
1.運作方式
整個全程電子商務系統的運作分為三個層次:
基礎應用:全程電子商務提供的在線交易、客戶管理、供應商管理和誠信認證等主要功能,以滿足電子商務交易的商機搜索、網上銷售、網上物流、網上支付、網上采購等主要交易環節,支持全球范圍內的商機共享與交易。
協同互動:用戶提供的多種在線交流工具,諸如即時通訓、郵件、語音、視頻、短信等。
虛擬戰略聯盟:經濟活動中的各種角色(包括:客戶,企業,供應商,運輸商,銀行等),每一中角色都可以使用我們提供的后臺管理工具,并且針對每一中角色的應用需要,提供不同的管理工具支持。同時由于后臺管理工具的協同特性,在一定程度形成市場聯動、共同發展的虛擬戰略同盟。
2.布署方式
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